深圳龍華市民黃小姐向大粵財經(jīng)新聞網(wǎng)及《投資快報》記者反映，去年7月前往農(nóng)行存款，不料遭遇銀行工作人員推銷“銀行理財產(chǎn)品”，偷換概念空許高額收益，稀里糊涂掏出萬元將錢“存”了，時隔半年后才知是一份生命人壽的保險產(chǎn)品，欲退卻不能，強退則損失近半。
2012年7月22日，身揣辛苦做小本生意掙來2萬塊的黃女士前往深圳市寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)人民路龍華街道辦斜對面的中國農(nóng)業(yè)銀行，打算辦理為期半年的定期存款。可就在她使用銀行大廳的機器進行操作時，一名穿著銀行制服和戴著銀行工作證的二十多歲的工作人員走了過來，(后經(jīng)該銀行區(qū)域經(jīng)理尹女士證實該工作人員姓林，林柳青)一邊詢問，一邊進行指導。得知黃女士要存半年的定期存款時，該工作人員介紹說他們銀行現(xiàn)在有一個產(chǎn)品的收益比存定期要好，只需要每年存一萬，存夠五年就好，并且第一次存進去第十天就會有1700多元的利息，每兩年返利一次，之后每年有分紅。由于心存顧慮，黃女士問了兩次該產(chǎn)品在五年后是否會歸還本金，都得到了這名林姓工作人員的肯定回答。
在林柳青的幾番勸說下，黃女士當即交了1萬元，并于7月26日正式簽署合同。“由于害怕家人知道這件事，我在簽下合同后，都沒仔細看過，就把合同交給朋友保管了。”黃女士向記者回憶道。
然而，就在今年3月22日，黃女士才發(fā)現(xiàn)其購買的竟是一款名為“生命紅上紅F款兩全保險(分紅型)和生命附加金管家年金保險(萬能型)”的保險產(chǎn)品，根據(jù)合同條款，該產(chǎn)品在五年后并不能歸還本金！反而會扣掉差不多一萬元！為什么會扣錢？黃女士告訴記者，“合同上并沒有列出原因，銀行的區(qū)域經(jīng)理尹經(jīng)理也沒有進行說明。”
于是黃女士馬上致電農(nóng)業(yè)銀行客服熱線95535，希望退掉這一份并不是自己想象中的“銀行理財產(chǎn)品”，拿回自己當初交納的1萬元。客服回復會進行核實并處理。第二天，黃女士接到林柳青的電話，林承認自己當時確實沒有跟黃女士講清楚。原來，林表示她當初所說的“歸還本金”是指客戶在五年后收回的本金與所得紅利的總數(shù)肯定會達到或超過共交納的5萬元，這相當于歸還本金，并一再表明自己沒有欺騙黃女士。
不滿意對方解釋的黃女士，隨后又致電銀行客服溝通了三四次，均得到“會盡快處理”的回復，然而，直到現(xiàn)在，時間又過去了好幾個月，銀行還沒有作出任何處理。