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4月23日，中信銀行黨委決定，向雅安地震災區捐款人民幣500萬元，支持當地抗震救災工作。
在4月20日四川雅安蘆山縣發生7.0級地震后，中信銀行心系災區，十分關注災情，在第一時間向災區人民伸出援手，推出了多項緊急措施支持抗震救災，具體包括：
一是開辟綠色捐款專用通道。該行個人網銀、移動銀行已為公眾專門開辟綠色捐款通道，通過該通道的所有愛心捐款手續費全免，支持的慈善機構包括慈善總會、壹基金和紅十字會。為了讓客戶用好愛心捐款功能，該行特意在其個人網銀和移動銀行首頁發布了公告，公示了捐款單位和賬號。
二是做好客戶服務工作。地震發生后，該行將ATM轉賬和柜臺資金匯劃相關業務規定向持卡人群發短信，做好告知提示。
三是做好支持保障工作。保障災區(成都和重慶等地區)營業網點和自助機具的正常營業，保證現金供應充足。優先處理抗震救災款項，確保支付渠道暢通。響應央行政策，第一時間調整了小額支付系統貸記業務金額上限，確保抗震救災款項及時、全額支付；確保對部隊、武警、醫療、消防、公安、財政、民政和各級慈善機構等一線單位的支付需求，第一時間進行資金匯劃。
四是號召全行員工向地震災區捐款。4月23日，該行號召全行員工自愿向地震災區捐款，要求各分行精心組織，周密安排，在26日前完成相關工作，幫助災區人民早日重建家園。
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