去年7月份，杭州錢先生用8萬塊錢在廣發銀行買了一款理財產品，這款產品本應在1月份到期，然而由于銀行沒有主動的告知錢先生，這筆錢在銀行白白的空置了3個月，錢先生希望這空置時間的利息能按照理財產品的收益率給，然而廣發銀行只同意支付活期利率。
“幾天前，我打電話給銀行，廣發銀行的客服告訴我這產品早就到期了，可是為什么沒有人通知我呢？銀行讓我找理財經理，可是之前的理財經理跳槽了，但是業務應該是有人接手啊！”，錢先生無奈的表示。
錢先生買理財產品的8萬元就這樣一直在賬戶中，錢先生要求在空置的這3個月中，依然按照理財產品的利率享受利息，因為如果知道產品到期了，自己可以另購其他產品，但銀行給出的方案則是利息按照活期利率支付。
廣發銀行杭州分行工作人員表示，理財資金達到30萬才可以享受理財經理一對一的服務，小數額的購買者能通過銀行網站和營業網點張貼的公告獲知信息，這些情況也已寫明在合同契約之中。
有業內人士指出，合同無小事，只要是需要客戶簽字的，一定要仔細核對，否則一旦簽署，則視為認同，以后發生糾紛，也會使客戶處于不利地位。