江蘇王先生向新浪網的“金融315曝光臺”平臺投訴時稱，自己購買了生命人壽的保險卡，但出險后遭遇拒賠，原因是沒有激活。
　　王先生表示，他于2012年7月同親戚朋友一起在生命人壽保險業務員手中購買了六份“生命人壽生命幸福家庭保險卡”，每張150元。此后，因騎車摔倒，王先生手臂骨折。想起自己投過保，王先生按保險公司要求遞交資料要求理賠。
　　然而，讓王先生意外的是，生命人壽工作人員卻未能在系統中查到王先生的相關資料，他解釋稱，這是因為王先生所持卡沒有激活，處于無效狀態。“我們六人中只有一位的卡在電腦中有記錄，而其他幾位包括我本人的都查不到檔案”。
　　王先生表示，手中所持卡確實為生命人壽公司所售，而自己遭遇拒賠是生命人壽公司所銷售意外卡存在管理漏洞所致：“從投保到自己發生意外，并不知道所購買的保險卡要激活才能用。”
　　記者在網上查閱“生命幸福家庭保險卡”相關信息發現，作為生命人壽卡式業務的明星產品，該卡單具有三大特點，其中一大特點便是方便快捷，五分鐘投保，實時生成電子確認書，次日即可生效。
　　“買保險就是圖個心安，但保險卡如果不激活就是廢紙一張，也沒有人提示，這樣的話投保人得不到保障。”王先生認為，“保險公司應該多為客戶著想。”　
　　保險卡單，屬于保險合同的一種。卡單的特別之處在于，它由多個保障責任組合而成。同時，“傳統保單更方便快捷，保險期短、保費低。常見的卡單，有乘意險卡單、意外險卡單。保險卡一般可分為自助保險卡和紙質保險卡，其中自助保險卡是一種憑賬號密碼上網或電話激活生效的保險產品，購買后可根據需要激活(即承保)。
　　但對此，有些投保人并不知情。事實上，確實有網友留言問“如何下載保險確認書？”或者稱“不知道怎么激活卡”。
　　曾經的保險捆綁車票進行出售現象令人深惡痛絕，因為很多時候乘客不知道保險需要激活，相當于白白購買，得不到應有保障。針對這一問題，保監會已經禁止保險公司以激活注冊方式銷售乘客人身意外險、旅游景點意外險等極短期意外險。
　　明亞保險經紀有限公司的金牌經紀人李彥鵬對《經濟參考報》記者表示，對客戶而言，卡單具有投保方便、手續簡單的特點，無需核保，無需復雜的投保信息，網絡自助投保也十分便捷。但購買卡單后，投保人應當按照卡片背面的提示，用手機短信開通，或者登錄對應保險公司網站，輸入賬號、密碼，填寫投保信息激活保險卡。