昨日有媒體報道關于信用卡銷戶問題，稱客戶在辦理某銀行信用卡的銷戶手續時，因為卡里有9分錢余額，銀行要求必須取出來才能銷戶，但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續費。客戶還款時有多繳的資金或存放在信用卡賬戶內的資金（稱為“溢繳款”），在銷戶時，是可以提前取出還是銷戶完成后銀行自動退還給客戶？其間會產生何種費用？帶著種種疑問，記者撥打了幾家銀行的信用卡電話客服進行咨詢。

　　電話可辦理銷戶手續 少數銀行柜臺可辦理

　　在在結清全部交易款項、透支本息和費用后，可按照發卡銀行相關規定辦理銷戶手續。多數是需要通過撥打信用卡客服電話進行辦理，不過，極少數銀行也可以在柜臺進行辦理。但是中行客服告訴記者，柜臺辦理程序復雜麻煩、耗時多，建議還是通過電話辦理。
　　在記者電話咨詢的這11家銀行中，只有中行、工行、中信銀行可以去柜臺辦理銷戶業務，就記者咨詢的工行來說，客服表示工行北京地區十家特約網點可柜臺辦理。由此可見銀行多數還是偏向于電話申請辦理銷戶業務。
　　一般情況下，銷戶后卡片當即無法使用，但是銷戶正式生效還有一定的日期。中信銀行、交行當日就銷戶生效，中行、農行、建行是45天后銷戶生效，工行是30天后銷戶生效，興業銀行是最長5個工作日生效，浦發銀行是3個工作日后生效，華夏銀行是10個工作日生效，光大銀行是1個月后生效。

　　銷戶時信用卡內有余錢 取現、轉賬小心手續費

　　如果客戶在銷戶時，信用卡里有余錢，也就是客服常提到的“溢繳款”，這時該怎么辦？記者咨詢后發現，銀行客服多數建議最好是把多余的錢刷掉，這樣銷戶就方便了。不過，如果想把錢取出來也是可以的，記者調查的11家銀行中，國有大行略顯“慷慨”，其他股份制商業銀行，通過ATM機或者網銀、電話轉賬多需要收取手續費。
　　就五大行而言，客戶銷戶時溢繳款取現可以順利避免被收取手續費；其中：工行ATM機便可取出，本行不收取手續費；中行、建行可到柜臺取；農行表示可以帶身份證去柜臺取出，或者有農行儲蓄卡，可以把錢轉賬過去，也不收手續費。交行表示如果先取款再銷戶，是收取手續費的，取現金額的0.5％，最低10元最高50元。不過交行稱可以在申請辦理注銷的45天后帶著身份證去柜臺直接取出，這樣不收取手續費。
　　在記者咨詢的其他股份制商業銀行中，溢繳款需要注銷時候取出，選擇浦發銀行（柜臺取現不收費）、華夏銀行最合適，因為取現不收費。其他幾家銀行取現均收費，如：中信銀行ATM機取溢繳款是收手續費3‰；興業銀行柜臺和ATM手續費5‰，每筆最低5元；招行：按1％收取手續費，最低10元；光大銀行ATM和柜臺均可以取，手續費是1％，最低3元最高200元。
　　如果不直接取出溢繳款的話，多數銀行也可以辦理轉賬手續，不過需要有該行的一張該行的儲蓄卡，此外，在轉賬過程中，中信銀行、招行、興業銀行需要收取一定的手續費。不過在這11家銀行中，光大銀行客戶明確表示不能轉到儲蓄卡上。華夏銀行表示如果需要轉到銀行儲蓄卡里，需要傳真身份證正反面復印件等相關資料，辦起來很麻煩。