網友“平原2005”1月29日中午發布微博稱，他的中行銀行卡內的22萬元存款1月28日不翼而飛，警方調查發現銀行卡被克隆后盜刷。中行方面就此向新浪財經表示，中行廣東東山支行相關負責人已與客戶取得聯系，正在進一步溝通。
　　網友“平原2005”在微博中表示，盜刷發生后第一時間報了警，并立即聯系了開戶行。該網友稱，自己兢兢業業工作了十年，才存了22萬元，結果犯罪分子在一天之內，通過POS和ATM將22萬元存款全部盜刷走。
　　針對客戶微博反映的問題，中國銀行向新浪財經表示，中行對此事高度重視，1月29日下午，廣東東山支行相關負責人立即與客戶取得聯系，并正在進一步溝通，核實了解具體情況。并且表示將積極協助公安機關依法合規妥善處理。同時提醒網友歲末年初，銀行卡欺詐案件多發，要加強警惕。
　　網友“平原2005”在微博中質疑中行監管系統存在嚴重漏洞，認為銀行應適當為儲戶承擔財產損失風險。并稱中行沒有主動就這一事件進行任何檢討和追責，沒有對受害者表示任何道歉和安撫，只是用冷處理方式將此案移交給警方。而警方給予的答復是“等”，并且沒有成功破獲的先例。
　　該網友同時質疑中行審核義務不謹慎，在出現多筆現金交易情況下，未能主動聯系持卡人確認，有失職之嫌。并認為該行存在技術漏洞，不能識別克隆卡，沒有加快推進金融IC卡的更新換代工作。