“廣州郵儲翠馨華庭支行涉嫌理財銷售誤導”一事，引起郵儲方面的高度重視。近日，中國郵政儲蓄銀行廣東省分行以及廣州市分行的相關負責人稱，郵儲方面已對客戶舉證的問題展開詳細調查，確認多處細節(jié)，確實不能排除理財經理存在不當銷售的可能。郵儲翠馨華庭支行已主動聯系當事人程姨，雙方就此問題進行了妥善解決。
　　郵儲相關負責人稱，在看到羊城晚報報道后立即啟動了內部調查程序。經查，程姨確實于2011年9月2日前往郵儲翠馨華庭支行辦理業(yè)務，并在理財經理的推薦下，將8萬元分別購買了價值約5.1萬元的天弘添利A理財產品、2萬元的南方中證500基金，剩下的9000元辦理了1年期的儲蓄業(yè)務。對于程姨所說的“客戶經理存在誤導”，郵儲方面解釋說，已找到當時的業(yè)務辦理人員進行了談話，并調取了當時的單據進行核查，單據上有程姨的親筆簽名。雖然銷售現場已無法還原，但確實也不能夠排除理財人員存在不當銷售的可能，即“向程姨推薦了不適合的理財產品”。至于翠馨華庭支行的行長也確曾在“不謹慎的情況下”做出過“按一年期存款利息返還本息”的承諾。