“我們銀行使用網銀轉賬目前都享受五折優惠，所有的業務都是五折。”工行的客服人員告訴《證券日報》記者。
本報記者走訪了多家銀行，雖然多家銀行都推出了網銀優惠活動，但各家的優惠對象卻不盡相同。其中，工行、建行、光大等銀行的優惠活動是針對所有網銀客戶，而中行、農行、興業等銀行則大多針對VIP用戶和級別客戶。而交行營業網點的客戶經理告訴記者，目前該行網銀暫無優惠活動。
各家網銀優惠大搜底
“我們網銀轉賬異地無優惠，同城跨行轉賬執行每筆2元，時間截止到12月31日�！苯ㄐ锌头藛T告訴記者。
光大銀行也表示，截止到12月31日，無論匯款金額多少，銀行網上銀行跨行匯款業務每筆僅收2元手續費，使用手機銀行渠道辦理跨行匯款業務全部免費。
華夏銀行普通卡網上銀行跨行轉賬，選擇實時到賬的方式，單筆不超過五萬元的都可以享受優惠。另外，中信銀行如果轉賬方式選擇網銀互聯的話，也會享受到普遍的轉賬免費政策。
除了以上幾家銀行針對了普通的銀行卡用戶也執行優惠政策以外，多家銀行的優惠幅度僅限于VIP卡客戶或級別客戶。
“理財版用戶在異地跨行取款方面，我行暫時沒有優惠，但是針對貴賓版，我們執行跨行五折優惠，跨省是全部免費的�！敝行械目头藛T告訴記者。農行營業網點的客戶經理告訴記者，除了VIP以外，網上銀行轉賬業務目前還沒有優惠。招行金卡和金葵花客戶享受轉賬的五折優惠，其他暫無優惠政策。興業銀行樂壇支行的客戶經理表示，個人網銀業務除了黑金卡免費和白金卡五折優惠以外，普通卡客戶暫時沒有優惠。
交行三環網點的營業人員告訴記者，目前該行的網銀暫時沒有優惠政策。
為攬儲還是留客戶？
有分析稱，隨著12月份的到來，年末存貸比重要考核時點即將臨近，網銀業務或將是目前部分銀行變相“攬儲”的新方式。網銀等電子銀行渠道對銀行存貸款、中間業務的拉動起著非常大的作用，加之成本較低，因而成為部分股份制銀行、城商行等部分中小型銀行爭相追捧的“攬儲工具”。
“網銀的優惠確實對存款有一定的吸引力，但這種吸引力還是很有限的，更多的銀行還是以留住優質客戶為主要目的�！币晃汇y行客戶經理告訴本報�！斑@也是為什么很多銀行僅僅針對VIP用戶優惠，而非所有用戶的原因。這點在中小銀行表現的更為明顯�！�
爭議不斷的手續費
針對客戶對銀行手續費諸多意見，銀行也在一些方面選擇了讓步。
中信銀行公告稱，該行從12月1日起將對信用卡境內、外取現手續費進行調整，其中境內取現手續費將由現在的“按取現金額3%，最低人民幣30元”下調至“按照取現金額的2%收取，最低人民幣20元”；境外取現手續費則更改為按取現金額的3%收取，最低3美元或30港元或3歐元。
重慶三峽銀行發行的所有銀行卡，包括開卡工本費、用卡年費、小額賬戶管理費和密碼掛失或重置、卡掛失、換卡；境內外ATM跨行取款、轉賬，短信通、柜面通業務；柜面、網銀、電話銀行跨行匯款、轉賬，開立存款證明費等收費項目全部實現免費。重慶三峽銀行因此成為國內首家在全球范圍內對所有銀行卡都不收取任何手續費的銀行。
但這似乎遠遠不夠，大多數銀行客戶對銀行的手續費意見頗多，其中包括異地取款收費、信用卡取現收費過高等。
普華永道最新發布了《2012年三季度中國十大上市銀行業績分析》報告指出，十大上市銀行手續費及傭金收入在今年前三季度同比下滑幅度巨大，達到了37.32個百分點。
今年前三季度，十大上市銀行實現手續費及傭金收入3277.07億元，同比增長6.42%，增速較去年前三季度的43.74%大幅放緩。監管影響、國內經濟增速放緩、信貸需求弱化等因素是主要原因。
其中，五家大型商業銀行的整體同比增速下降較為明顯，由去年前三季度的41.19%降為今年的2.22%。五大股份制商業銀行的整體同比增幅由去年的63.04%降為今年的33.97%。十大銀行增速均慢于去年同期，興業成為中間業務收入增長最快的一家銀行。