冬日北京,鼓樓東大街邊一家只有門牌沒有招牌的會所,穿過樸素的黑色大門,進入古樸雅致的四合院落,一間裝飾風格中西合璧的大廳里,不少人正端坐在蒲團上,觀看茶道琴藝表演。
這是每家私人銀行都會定期為客戶奉送的一道菜。
國學講座、經濟學論壇、藝術品鑒賞……內容不是最重要的,最重要的是私銀建立起與客戶間的親密關系,再幫助客戶間建立關系。有了這種聯系,就能做成更多事情,比如民生私銀的撮合業務,再如光大私銀的圈子營銷。
在私人銀行眼中,客戶并不是孤立的個體,也不僅是一個圈子,更代表著其背后的家族企業,不僅有個人財富管理需求,更有家族企業的便利融資需求和財務顧問服務需求。
在這個層面上,一些股份制私人銀行不約而同想到了“私銀投行化”,如光大銀行提出私銀的發展特點是“投行化、信托化、專業化”,民生私銀同樣執行著“以投行思路發展私銀”的路徑。
私銀投行化大趨勢
在光大銀行零售銀行部總經理張旭陽的構想中,私銀一條腿走的是投行化的路徑。
“商業銀行中的投行化模式,是基于銀行客戶經營理念模式,借助更多的投行工具,最后滿足客戶家族企業的便利融資需求和財務顧問服務。”他說。
光大零售板塊,今年力推小微金融服務,這類客戶盡管貸款規模不大,但由于企業的經營規模及成長性良好,被納入未來私銀客戶的主要目標群體。光大私銀成立了“金陽光”俱樂部,進行“小微”圈子營銷。
在集團的平臺下,光大私銀可做的事很“雜”,比如光大證券為私銀客戶的企業發行中小企業債、定向票據等;金控公司給客戶做PE項目等;再如,為個人客戶提供股票質押貸款,額度5000萬到1個億的個人融資可以和家庭企業用款契合。
民生、光大等私銀已開始同投行部門緊密結合,形成一種集私銀咨詢服務和投行產品于一體的財富管理模式。
私銀部門可變成高凈值客戶獲取銀行全部資源的通道或門戶,比如從投行部門獲得私人股權投資產品,從資本市場部門獲得從大眾理財產品到高端、另類理財產品,從保險子公司獲得儲蓄和保障產品計劃。
張旭陽說,這種內部的溝通機制,由分行的私銀中心發起,把客戶的需求提交到總行,銀行內部的公司條線和銀行外的集團條線定期溝通,商討解決客戶需求。
私銀客戶特別是企業主通過出售實業或上市套現,會累積大量個人財富,通過投行部與正出售其企業或上市退出的企業主建立關系,投行部承銷了股票后,私銀部門也因此接觸到大量新客戶。
每個產品包獨立核算
投行化滿足的是個人客戶背后的企業需求,在張旭陽看來,滿足客戶的個人需求,要通過信托化實現。這方面需求,更多體現在財富保值增值和傳承上。
目前,私銀還無法為客戶提供家庭信托來滿足財富傳承需求。除了家庭信托,一個顯著的例子是,私銀可為客戶找到一家值得信賴的信托公司,做一個單一資金信托,受益人是個人。
“這種單一信托的出發點并不是為了獲得高收益,而是隔離風險、保護財產。”
張說
大多數私人銀行既不是專業的產品生產者,也不是純粹的產品分銷者,而是二者的混合模式。因此,私銀需要為客戶資產配置方案的定制建立一個完善的平臺。
以光大的資產配置平臺為例,集合了國債、儲蓄、銀行理財產品、基金、券商集合理財計劃、保險、信托、黃金、外匯九大類。
客戶經理對客戶做風險評估后,依據資產配置平臺,為客戶選擇投資品種并建立組合,此外定期評估業績績效,隨時調倉。
不過,理財產品組合已無法滿足高凈值客戶的需求,光大私人銀行計劃明年開設理財專戶業務。每位客戶的資產配置不再只是一個財富顧問服務方案,客戶提出不同風險等級、不同投資類別的產品需求,理財經理作出一個指引并根據需求定制成一個具體的產品包。比如產品包中,客戶要求有多少比例的債券,債券中3A級別的又占到多少,均可實現,且每個產品包都必須做到明細獨立核算,不再是資金池的集約化管理。