“身份證從未丟失，也沒有在交通銀行辦過信用卡，卻不斷接到銀行的催款電話，稱我名下的信用卡消費了2萬多元。”昨日，讀者鄧先生向本報投訴：這張卡不知是怎么辦出去的？
　　10月初，鄧先生接到一個電話稱，鄧先生在交通銀行辦的信用卡已刷卡消費2萬多元，請鄧先生盡快還款。鄧先生原以為是詐騙電話，沒理會。然而，連續幾天不停接到這個催款電話，鄧先生才向交通銀行客服電話詢問，工作人員告訴他，他名下的確有一張信用卡，辦卡人是武漢一家單位姓王的人，這張卡在武漢和在隨州共消費了17筆，總金額是20784.87元。
　　記者陪同鄧先生來到交通銀行武漢分行，詢問辦理信用卡事宜，工作人員明確說，辦理信用卡必須本人持身份證原件和復印件。隨后鄧先生反映了自己的情況，工作人員稱，他們這里只辦卡，投訴事宜只能找總部解決。
　　記者以鄧先生名義致電交通銀行客服電話，工作人員再次拒絕回答這張卡是怎么辦出來的，稱“這是內部規定，不便透露。”