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近日，一名杭州投資者駱先生投訴稱，在購買東亞銀行理財產品如意寶4時被客戶經理的不實宣傳欺騙，當初承諾的人民幣升值補償等收益沒有得到兌現，2007年投入的3萬美金，如今只拿回本金；而同時購買的產品利財通則虧損了70%。
“5年前的理財經理已經離職了，現在換了一個人和我聯系，對于之前的理財經理如何跟我宣傳的，他完全不知道，無法對證。”駱先生告訴記者。“但不管怎樣，我至少要拿到人民升值補償的收益。這五年我把這筆錢做銀行定存也不會是現在的結果，但東亞銀行那邊不愿意給。”說到此處，駱先生的情緒顯得有些激動。為此，駱先生從七月份以來不停地往東亞銀行跑、四處打電話咨詢，希望討一個公道。
據了解，東亞銀行杭州分行和駱先生目前已經達成和解。“像利財通這樣的產品，賣之前會有一個客戶評估體系，如果客戶的投資年限，經驗，選擇的風險偏好不符合一定的條件是不可以銷售的。”
“說實話，駱先生既然能買，有這個能力通過了測試，說明他是優質的客戶，像這類客戶我們是傷不起的。我們希望能夠很好地解決，建立我們品牌的形象。當然無論是哪個投資者，出現了問題我們都是和花心思去解決的。”
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