11日上午，網友阿豬去了幾家東莞銀行交學費卻被告知辦不了業務，從11日上午10點半起，東莞全市的東莞銀行對外交易系統均出現故障，致使網銀、柜臺和ATM機都無法辦理業務。直至下午4點10分才全面恢復業務。東莞銀行公告稱，延長所有對外營業網點當天營業時間至下午6：00。
　　一名業內人士認為，如果是銀行內部系統升級，一般都會選擇在凌晨12點到6點的時段，并且會提前告知客戶，不會在營業時間出現交易停頓。這種事情多年未見，一些大單交易的客戶，尤其涉及當天匯率不同而交易的客戶受影響會比較大，可能帶來直接的經濟損失。
　　對于此次網絡故障發生的原因，東莞銀行并未給出具體回應。只是發布聲明稱，11日上午東莞銀行由于網絡故障的原因，其對外交易系統于10點30分起發生交易停頓，經過積極的排查和搶修，相關系統于下午3點7分起逐步恢復，并于下午4點10分起全面恢復正常。為降低因網絡故障給客戶辦理業務帶來的不便，該行主動將當日營業時間延長一個小時至下午6點。
　　東莞市賦誠律師事務所的李欣宜律師告訴記者，銀行與儲戶是一種儲蓄合同關系，銀行應該承擔安全保障存款人財產的義務，如果合同一方出現了事故，那就應當承擔違約責任，儲戶因此而引起的直接經濟損失，可向銀行索賠。