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北京保監(jiān)局在近日發(fā)布的《關(guān)于進一步加強非正常退保和滿期給付潛在風(fēng)險防范化解工作的通知》中指出，當(dāng)前北京人身險行業(yè)退保形勢較為嚴峻，同時部分人身險公司分紅險滿期給付壓力增大，在京各保險公司應(yīng)高度重視，維護行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，保護保險消費者合法權(quán)益。
該《通知》指出，當(dāng)前北京人身險行業(yè)退保金額增幅較大，部分公司退保率持續(xù)高位，存在非正常退保激增及引發(fā)重大突發(fā)事件的風(fēng)險；同時，部分人身險公司分紅險保單陸續(xù)到期，滿期給付壓力增大，客戶對給付水平不滿而引發(fā)重大突發(fā)事件尤其是群體性突發(fā)事件的風(fēng)險顯著提升。
《通知》指出，為切實防范化解北京人身險市場非正常退保和滿期給付潛在風(fēng)險，在京保險公司應(yīng)高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全相關(guān)制度，制定非正常退保和滿期給付重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；此外，要切實加強銷售品質(zhì)管理，提升客戶服務(wù)水平；同時加強風(fēng)險監(jiān)測，確保保障資金到位，提升風(fēng)險處置能力。
此外，《通知》還要求各公司應(yīng)對2012年8月1日至2013年12月31日的滿期給付情況進行自查和預(yù)估評測，并對是否存在滿期保單收益低于投保人預(yù)期的相關(guān)情況予以說明。
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