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德勤：區(qū)域性銀行發(fā)展零售業(yè)務存在誤區(qū)
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2012-05-25 作者：記者 張莫/北京報道 來源：經(jīng)濟參考報
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德勤管理咨詢?nèi)涨霸诒本┌l(fā)布的《轉(zhuǎn)變思路，厚積薄發(fā)——區(qū)域性銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和實施策略》白皮書指出，相較于國有商業(yè)銀行和股份制銀行，區(qū)域性銀行零售業(yè)務起步晚，業(yè)務基礎相對薄弱。盡管近年來，區(qū)域性銀行也在積極嘗試零售轉(zhuǎn)型，但在發(fā)展零售業(yè)務時，由于經(jīng)驗不足，在經(jīng)營理念上往往會進入一些誤區(qū)。
德勤管理咨詢于2011年針對區(qū)域性銀行零售業(yè)務的發(fā)展狀況展開的一項調(diào)研顯示，區(qū)域性銀行由于歷史原因，零售業(yè)務起步晚，業(yè)務基礎相對薄弱，在業(yè)務發(fā)展水平上與國有商業(yè)銀行、股份制銀行存在較大差距。從業(yè)務規(guī)模來看，以零售業(yè)務在全行收入中的占比為例，招商銀行、工商銀行和建設銀行的該項指標均在29%以上，而調(diào)研的樣本區(qū)域性銀行的該項指標只有12%。從業(yè)務質(zhì)量來看，以中高端客戶在銀行的存款在資產(chǎn)中的占比為例，招商銀行這一指標為25%，而樣本區(qū)域性銀行的該項指標為80%。不過，近年來，區(qū)域性銀行也逐漸意識到發(fā)展零售業(yè)務的重要性，紛紛積極嘗試零售轉(zhuǎn)型。
白皮書指出，區(qū)域性銀行可選擇分步實施的策略，先以核心業(yè)務提升作為轉(zhuǎn)型的突破口。據(jù)德勤的調(diào)研顯示，中高端客戶管理、產(chǎn)品和服務體系規(guī)劃、客戶經(jīng)理團隊建設、信用卡和個人貸款等核心業(yè)務提升是區(qū)域性銀行迫切需要轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域。
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