最近網絡盛傳,“去東南亞旅游刷過卡的,銀行喊你回家換卡!”。也有報道稱,東南亞地區信用卡盜刷已經形成一條很成熟的產業鏈。那么,在境外使用信用卡,能做到安全嗎? 為此,理財周報記者采訪了赴外旅游人數較多的上海市共10家上市銀行的信用卡中心,詢問了關于境外盜刷信用卡的一些問題。
招商、華夏接過盜刷投訴
“這個,大概是非洲吧。”當理財周報記者問到中信銀行信用卡中心,到底哪些國家信用卡盜刷現象比較嚴重時,中信銀行客服人員模糊地給出了一個答案。 該客服人員還說,她從來沒有遇到過這類的情況。而在記者采訪的共10家上市銀行的信用卡中心人員中,除招商銀行和華夏銀行的客服人員表示出現過這樣的事情外,其他銀行客服人員均表示自己沒有接到過客戶反映這樣的問題。 招商銀行的客服人員還說到,“此類事件發生在東南亞的的確要多一些,特別是馬來西亞,當然也不僅限于東南亞,在其他國家都有發生。” 記者為此還聯系到了一位專門帶新馬泰旅行團的王小姐,王小姐表示她們旅行社還沒有出現過有顧客外出刷信用卡后被盜刷的情況發生。 交通銀行信用卡中心公關部的顧小姐也表示,其實海外信用卡盜刷只是個別現象,即使不在海外,信用卡也會有被盜刷的可能性,關鍵是消費者要保護好自己的個人信息不外泄。
盜刷設備不過9000元
根據公安部門和一些相關報道顯示,信用卡盜刷的確是個普遍存在的問題。不過,從緝獲的作案設備看,幾乎都非常簡陋,這從一個側面說明,犯罪嫌疑人盜刷信用卡的門檻并不高。 據《瞭望東方周刊》報道,境外盜刷信用卡的產業鏈非常成熟,從信用卡信息獲得到制卡、變現都有非常成熟的套路。不法分子通過和一些商家勾結,在POS機上做手腳,獲取消費者個人信息。信用卡制卡信息也可很方便地通過互聯網從黑客手中購買。 而據理財周報記者了解,在網絡上,一整套盜卡設備,售價才9000元。這些設備包括,像紐扣一樣的磁感應器,刷卡器、數據復制器、微型攝像頭和空白的銀行卡。據說,磁感應器只要貼在離柜員機不超過1米處就能在用戶刷卡時感應到信用卡內的數據,如果用戶又不慎被微型攝像頭拍到卡的密碼,那么,該卡被盜刷的可能性將非常大。 東亞銀行信用卡中心的工作人員表示,信用卡本身的確存在一定的安全問題,加之境外信用卡是沒有密碼驗證的,僅憑信用卡和持卡人簽名就可以消費,因此進一步加大了安全隱患。 這里也要特別提醒消費者注意的是,卡不離身不代表用卡絕對安全,不法分子可以僅僅通過信用卡的個人信息完成盜刷,像身份證復印件隨便給人、刷卡單據亂丟等行為都容易造成個人重要信息的外泄,不法分子可以僅憑著些個人信息,在消費者卡片未丟失的情況下完成盜刷。 多家銀行工作人員也表示,消費者在使用信用卡的時候需要注意自己保護好自己的個人信息,不要讓卡離開自己的視線,“避免刷卡的時候卡號和后三碼被記錄”,“保護好自己的個人信息就不會發生這樣的情況。”
回國后可更換信用卡磁條
銀行方面對此也會有一些措施,很多銀行都會對信用卡消費信息進行監控。興業銀行的丁小姐表示,如果銀行發現消費者刷卡區域、商戶存在異常,會主動電話聯系消費者確認,如果確認消費者并非持卡本人,銀行會拒付此筆款項。 工商銀行的客服人員在查詢了一些資料后也說,消費者可以在銀行處設置余額提示,如果發現異常交易的存在,可在60天內拒付此筆款項,這樣也能避免消費者的損失。 東亞銀行、興業銀行的工作人員還提醒記者,如果決定出國旅行時需要刷信用卡,可以提前打電話通知相應的銀行信用卡中心,做好提前的報備,便于銀行更好的檢測消費者信用卡的安全狀態。 很多銀行也建議出境刷過信用卡的消費者,回國后及時與銀行聯系,讓銀行及時更新消費者信息,工行的人員還說到,“實在不放心,回國后也可以免費到我們銀行來更換信用卡磁條。” 關于盜刷之后責任的認定,很多消費者也比較擔心。多家銀行表示,如果真的發生境外信用卡盜刷,只要銀行方面確認非消費者消費的,銀行方面會與商家協商解決,不會讓消費者承擔。
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