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    銀行對(duì)信用卡"失卡保障"服務(wù)設(shè)限
    信用卡不設(shè)密碼并非更安全
    2012-03-02   作者:記者 王淑娟/上海報(bào)道  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
     
    【字號(hào)
        有網(wǎng)友近日在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖說,信用卡不設(shè)密碼其實(shí)更安全,由此引發(fā)了社會(huì)熱議。
      發(fā)帖者稱,一旦信用卡被盜刷,有密碼的持卡人需負(fù)全責(zé);若沒有設(shè)置密碼,那么交易只有憑持卡人的親筆簽字才有效,如果不是持卡人的簽名,則銀行需要負(fù)責(zé)。
      事實(shí)果真如此?一旦發(fā)生信用卡被冒用的事件,沒設(shè)密碼的持卡人權(quán)益就能得到保護(hù)嗎?
      專業(yè)人士認(rèn)為,理論上,如果信用卡被盜刷后簽名不符,持卡人可以申請(qǐng)拒付。但是目前在國內(nèi)銀行業(yè)的整體服務(wù)水平之下,持卡人舉證和獲得保障存在諸多困難,拒付并不容易。此外,如果是在網(wǎng)絡(luò)上被盜刷,更是存在難以舉證、難獲補(bǔ)償?shù)膯栴}。
      “信用卡不設(shè)密碼更安全,這種說法無疑是以偏概全。”銀率網(wǎng)分析師華明告訴記者,信用卡在丟失后有兩個(gè)階段:一個(gè)是掛失后,目前不管信用卡設(shè)不設(shè)密碼,在掛失后都具備“零風(fēng)險(xiǎn)”的功能。即銀行受理并確認(rèn)掛失手續(xù)生效后,因信用卡再被使用所可能產(chǎn)生的全部經(jīng)濟(jì)損失將由銀行承擔(dān)。“但若信用卡在掛失前被盜刷,即使該信用卡不設(shè)密碼,銀行也不一定會(huì)全額賠付,還要看發(fā)卡銀行是否提供了失卡保障服務(wù)。”華明說。
      失卡保障是指銀行承諾對(duì)于信用卡持卡人掛失前一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生的盜刷損失,銀行承擔(dān)一定金額的賠付。而在目前,并不是所有銀行都推出了“失卡保障”服務(wù),這就意味著,并不是所有信用卡在不設(shè)密碼被盜刷后均能獲得銀行的賠償。
      據(jù)記者了解,目前工商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行以及深圳發(fā)展銀行等的信用卡沒有失卡保障服務(wù),而中國銀行和農(nóng)業(yè)銀行的失卡保障服務(wù)則只針對(duì)白金卡客戶開放。
      值得一提的是,絕大多數(shù)提供失卡保障的銀行均指出,失卡保障只針對(duì)POS機(jī)刷卡消費(fèi),不包括通過網(wǎng)絡(luò)、電話和ATM機(jī)發(fā)生的盜刷。且賠償額度各家銀行各有限制,如建設(shè)銀行規(guī)定,普卡只針對(duì)在境外發(fā)生的盜刷情況,最高可獲5000元損失補(bǔ)償。
      業(yè)內(nèi)人士指出,“失卡保障”服務(wù)從一定程度上能給持卡人帶來安全保障,但這些保障服務(wù)往往有很多的條件限制。如持卡人需要舉證消費(fèi)簽名不是本人所為,但中文簽名事實(shí)上很容易被模仿,且辨別度不高。國外的信用卡簽名模式是依托于國外完善的國家信用制度下的產(chǎn)物,在國內(nèi)現(xiàn)狀下并不適合。
      此外,在盜刷事件中,銀行和商戶確實(shí)都有責(zé)任,但持卡人沒有保管好自己的卡,以致被他人盜取或遺失,也要負(fù)一定的責(zé)任。因此,就算判決是商家或是銀行的主要責(zé)任,持卡人也不能把全部損失都拿回來。 
      華明提醒說:“信用卡不設(shè)密碼,在刷卡消費(fèi)時(shí)確實(shí)方便,但是這僅適用于那些生活比較謹(jǐn)慎,很少丟東西的人。而對(duì)于那些‘丟三落四’的人來說,在當(dāng)前中國的信用卡環(huán)境下,為自己的信用卡設(shè)個(gè)密碼還是更穩(wěn)妥。” 
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