當iPad和iPhone被越來越多刻意打造智能化奢華概念的酒店視為標配時，驚喜卻越來越欠奉。當我拿起酒店客房的iPhone，卻發現里面安裝的app只能召喚私人管家、預報天氣或者聽幾首品位奇差的chill out樂曲時，感覺味同嚼蠟。
　　立志要演繹21世紀生活方式的朗豪品牌，做得又如何？當我在iPhone打開香港朗豪酒店的Langham Touch這一app時，除了能發現酒店的基本資訊，還能查找香港地鐵交通路線以及觀光點建議，功能上算是恰如其分，在酒店提供的iPhone上安裝MSN、Skype和Facebook的app也是個好主意，但我希望能看到更多驚喜。香港朗豪酒店的資訊科技經理Wilson Leung也這么想，他透露，目前酒店正在和供應商進行一系列試驗，來驗證通過iPhone等智能終端來操控客房內的燈光、電視等全部設備是否可行，甚至希望日后能使用通過智能終端在線登記入住。
　　他向我展示了一個驚喜:名為Wine Buff的內置程序，這一程序能查找該酒店六樓那令人印象深刻的玻璃酒窖中全部葡萄酒的信息。當然，更好的方式是直接與香港朗豪的品酒師Zachary Yu親自討論配酒，問題在于Zachary是位大忙人，于是一個聰明的葡萄酒程序就能大派用場了。“開發類似的應用極為耗時，Wine Buff花了我們6-8個月的開發時間，”Wilson說，“但這都是值得的，我們現在有能力將這款程序在修改后用于各家姊妹酒店，甚至直接以app的方式向公眾發布。”
　　朗豪品牌的母公司朗廷酒店集團現在所做的，是希望能繼承其倫敦朗廷酒店在100多年前成為全球首家引入電梯酒店的技術創新精神。“我們認為智能終端已經取代了傳統的手機和個人電腦，因此我們不單要開發面向蘋果產品的app，還要面向黑莓以及Android平臺。”朗廷酒店集團電子商貿總監謝偉安說。他表示，未來酒店的app，不單只是一個能向的士司機顯示酒店名稱和地址的電子名片，甚至能給予如何在某個城市給小費這樣的本土智慧。“挑戰不是沒有，好在我們本身也是商務人士，我們也總是在路上，因此我們有進一步改善這些app的洞見。”聽起來很酷，那就等Langham Touch的2.0版本以用戶體驗說話吧。