中國工商銀行16日表示，工行的電子銀行業(yè)務(wù)占全部業(yè)務(wù)量之比已超過70%，10筆業(yè)務(wù)中有7筆通過電子渠道辦理，電子銀行已成客戶首選渠道。
　　工行有關(guān)負(fù)責(zé)人說，截至2011年底，工行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)超過1.1億戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)4800萬戶，電子銀行年交易額由2000年的2萬億元升至2011年的288萬億元，增長(zhǎng)了144倍。電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，充分展現(xiàn)了國內(nèi)居民金融消費(fèi)習(xí)慣的變遷。
　　據(jù)介紹，目前，工行的個(gè)人網(wǎng)上銀行可為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)站、個(gè)人理財(cái)、外匯交易、證券交易、基金買賣、貴金屬投資、網(wǎng)上貸款、工銀信使等23類400多項(xiàng)服務(wù)，使客戶足不出戶就可辦理絕大部分銀行業(yè)務(wù)。