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有心得的常旅客會在航班起飛前預(yù)留大半時間給溫哥華國際機(jī)場。機(jī)場內(nèi)占地4200平方米、擁有12家店鋪的Aldeasa免稅店儼然是一座綜合性的一站式購物商場。隸屬于世界三大免稅店運(yùn)營商之一Autogrill，Aldeasa免稅店共分為六種不同的銷售主題。
由于機(jī)場購物的人群大概有必須停留在原地、時間不算太長、人會由于等待而產(chǎn)生煩悶情緒，因而機(jī)場購物店鋪的設(shè)置也有相應(yīng)要求，比如店鋪面積不要太大，商品種類集中并往往是最當(dāng)季熱賣的產(chǎn)品，陳列方式一目了然。Aldeasa免稅店就力圖照顧到顧客的便利性，比如考慮到候機(jī)客人會使用手推車或拖上機(jī)小皮箱，不管是商店或公共區(qū)域的通道都足夠?qū)挸ǎ挥捎谠囈滦枰^長時間，服飾店的配件和上衣類產(chǎn)品會更多；在服務(wù)方面，90天的退貨政策最受歡迎，并且90%以上的銷售人員能說兩種以上語言。
“針對中國旅客，我們會根據(jù)出發(fā)到北京、上海的航班排期，事先安排一批懂中文的員工到店導(dǎo)購。另外，上架產(chǎn)品中有許多提供中英文解釋。”溫哥華國際機(jī)場免稅店商務(wù)拓展經(jīng)理徐天晶說。自從去年加拿大獲得中國被批準(zhǔn)的旅游目的地國家（ADS）認(rèn)證，Aladeasa免稅店便針對中國市場做了更精確的市場調(diào)查。據(jù)調(diào)查結(jié)果，許多客人都在尋找高質(zhì)量、性價比高且限量珍貴的產(chǎn)品，對此，Aladeasa和所有進(jìn)場的店鋪攜手推出一系列極具吸引力的限量品。此外，從溫哥華國際機(jī)場出發(fā)前，客人都能通過在線網(wǎng)站預(yù)定免稅商品。在特定期間，Aldeasa的網(wǎng)上購物還能享受9折優(yōu)惠。
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