近日，廣發銀行信用卡客戶決策管理系統正式上線，這是國內首家應用PROBE系統平臺的銀行決策管理體系，標志著廣發優化客戶服務系統的又一成果誕生。
　　客戶決策管理系統是實現策略實踐全過程的應用軟件，包括策略樹化和測試模塊、策略部署和執行模塊、策略效果追蹤模塊，實現了策略設計、實施和追蹤評估的自動化。該系統擁有強大的決策功能，可精準識別客戶的需求、風險和收益，以此降低銀行的信用風險損失，提高客戶滿意度。該系統快速的反應速度，還可以更及時地滿足客戶對于信用額度的需求。
　　廣發銀行信用卡中心總經理林德明表示，客戶管理關系是關系到銀行生存至關重要的一個環節，對于具有龐大客戶資料的銀行而言，基于數據挖掘的客戶管理信息技術日益重要，誰掌握了最先進的客戶信息技術，誰就贏得了市場。