隨著理財市場迅速擴張，商業(yè)銀行誤導銷售的現(xiàn)象也是愈演愈烈。銀率網(wǎng)發(fā)布的《2011年度360°銀行評測報告》顯示，24.79%的用戶在購買理財產品時有過被誤導的經歷。
從誤導現(xiàn)象發(fā)生的原因來看，銀行業(yè)務人員出于業(yè)績考核及自身利益的考慮，夸大理財產品的預期收益率仍為誤導現(xiàn)象的痼疾，占比16.67%，排在首位；其次是由于銀行業(yè)務人員不專業(yè)導致的誤導，占比15.56%。銀行駐點保險人員誤導客戶、收費情況不如實告知、將保險當做理財產品銷售也是產生誤導銷售的重要原因。
在“忽悠”客戶的銀行中，大型商業(yè)銀行的誤導率最高，達16.26%，與2010年基本持平；外資銀行誤導率降至15.58%，較2010年的17.57%降低了1.99個百分點，這是因為2011年外資銀行高收益理財產品種類減少，而以中等風險理財產品為主，且年內外資銀行銷售行為得到了較大程度的規(guī)范；股份制銀行的誤導現(xiàn)象明顯好轉，誤導率比2010年明顯減少了4.15個百分點至8.65%；城商行誤導率減少了2.17個百分點至6.99%。
銀率網(wǎng)相關人士指出，各年齡階段人群被誤導的比例有所不同，31-40歲的投資者被誤導的比率最高，這是和不同階段人群的經濟實力以及相匹配的金融知識密切相關的。因此，要降低銀行誤導率需從兩個方面入手：首先是要提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素質，其次是需要為銀行用戶普及更多的金融知識，使用戶在購買產品時能夠真正根據(jù)自身需要正確選擇。
此外，在調查中，理財產品說明書晦澀、信息不全等問題首次被提及。銀率網(wǎng)上述負責人認為，這反映出投資者開始關注理財產品書面文本的規(guī)范性，是投資者購買理財產品理性化、成熟化的表現(xiàn)。由于普通投資者缺少專業(yè)知識，說明書應該盡量簡潔、準確，表述應全面、清晰。
據(jù)《北京商報》
