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記者在日前舉行的2011中國國際金融展了解到，多家銀行都打出了手機銀行、網上銀行等電子銀行業務的特色服務招牌，力圖方便客戶使用，滿足消費者多層面的金融需求，同時提升金融服務的效率。
在華夏銀行展位現場，不少參觀者前來咨詢手機銀行的跨行功能。據工作人員介紹，華夏銀行手機銀行打破了跨行的限制，客戶通過手機可以隨時查詢本人在不同銀行開立的賬戶情況，還可以通過其他銀行卡為華夏銀行信用卡還款。
華夏銀行有關負責人表示，該行是首家與中國銀聯合作推出手機銀行移動支付業務的全國性股份制商業銀行。從8月下旬起，華夏銀行與中國銀聯合作開辦的手機支付業務，將在成都、上海、天津、重慶及深圳等城市陸續推出。
記者從光大銀行了解到，該行預計于10月份推出新版網上銀行，更加注重客戶體驗和使用習慣。在新版網上銀行演示中，記者看到“交房租”“還信用卡”等圖標。“新版網上銀行不再使用專業生僻的銀行術語，而是將客戶想辦的業務用圖標表示，比如使用‘交房租’而不是‘轉賬’，簡單易懂。”光大電子銀行部相關人員說。
鑒于電子銀行業務的巨大發展潛力，商業銀行紛紛在這一領域加大投入力度。上半年，民生銀行推出商戶版網銀，為小微客戶提供公私賬戶集中管理、Email匯款等特色服務，方便了小微客戶的支付結算。此外，網上銀行已成為民生銀行客戶購買理財產品的主要渠道，上半年該行網銀渠道銷售理財產品突破2000億元，比去年全年增長179%。
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