全球性市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)拓索市場(chǎng)咨詢(北京)有限公司7日發(fā)布2011年度《中國(guó)銀行品牌擁護(hù)度和個(gè)人業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查》。調(diào)查顯示，中國(guó)工商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行的客戶品牌擁護(hù)度遠(yuǎn)超其他銀行居于前兩位。
　　在客戶品牌擁護(hù)度調(diào)查中，工行、建行分別得票6598票和5086票。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀行分列三至五位，但是得票只有2000多票。
　　據(jù)了解，本次調(diào)查由拓索(中國(guó))聯(lián)合搜狐理財(cái)頻道共同舉辦，研究客戶對(duì)象覆蓋各行業(yè)、各年齡層客戶，并對(duì)受教育程度較高，且具備較高潛在消費(fèi)能力的都市白領(lǐng)群體進(jìn)行了重點(diǎn)研究。在不受訪問時(shí)間、地點(diǎn)限制的情況下，從2011年3月24日-4月23日，為期一個(gè)月內(nèi)，將近4萬人參與了本次調(diào)研活動(dòng)，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，共收集23329有效數(shù)據(jù)樣本。