“現(xiàn)在辦個存折咋這么難呢？跑了5家銀行都未辦下來。”近日，家住南京市水西門下浮橋的李奶奶向南京晨報反映，她想存錢辦存折，可連跑5家銀行網(wǎng)點(diǎn)均被拒，只允許使用銀行卡，不給辦存折。
老人跑5家銀行存錢遇尷尬
存折，這個在上世紀(jì)八九十年代被人們視為財富象征的“壓箱寶”，如今大都被各類借記卡、信用卡取而代之。家住南京市水西門下浮橋今年已76歲的李奶奶，依然對存折情有獨(dú)鐘，用存折用了幾十年，突然間換卡不適應(yīng)。“退休工資都用存折發(fā)放，每一筆明細(xì)都看得很清楚，感覺很踏實(shí)，用卡"看不到錢數(shù)"不放心，拿張卡放在抽屜里，時間一長也會忘記。
”李奶奶告訴記者，“今天手上有一筆閑錢，我想還是去存錢辦一本存折，這樣今后存取錢更放心。”李奶奶說，可昨天上午當(dāng)她在水西門一帶連跑了5家不同銀行的網(wǎng)點(diǎn)，存錢辦一本存折，沒想到都被拒絕了，只允許使用銀行卡，不給辦存折。
記者探訪 大多稱早停止存折辦理業(yè)務(wù)
根據(jù)李奶奶所反映的情況，記者走訪了南京部分銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，大多稱早已停止了存折辦理業(yè)務(wù)，就算能辦也規(guī)定了具體時間和地點(diǎn)。
在上海路上的一家國有銀行，記者詢問是否能夠辦理活期存折，大堂經(jīng)理告知，“我們這里已經(jīng)沒有存折發(fā)放，只能辦卡。如果需要存折，可以選擇開卡一起辦理”。
位于管家橋一家國有銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員直接告訴記者，如今早已沒有存折了所以無法辦理。當(dāng)記者詢問何時能有存折時，工作人員表示也不清楚。
“現(xiàn)在，用卡已經(jīng)普及，存折過時早已淘汰，誰還會要存折了？ ”
接著記者來到中山路上一家銀行的網(wǎng)點(diǎn)，存錢辦存折，該行大廳經(jīng)理明確表示：“現(xiàn)在已經(jīng)不辦理存折業(yè)務(wù)了，因?yàn)樗墓δ芴伲抑荒茉诠衽_辦理，經(jīng)常需要排隊。”記者隨后在附近的另一家銀行網(wǎng)點(diǎn)也得到了相同的答復(fù)，“我們從2008年開始就已經(jīng)取消了存折辦理業(yè)務(wù)了”。
昨天下午，記者又來到中山北路上的兩家不同銀行網(wǎng)點(diǎn)，這兩家銀行的工作人員并沒表示不可以辦理存折，但同時建議最好辦理銀行卡。可真的要辦存折了，馬上又說，“對不起，我們銀行網(wǎng)點(diǎn)存折用完，還沒有及時補(bǔ)領(lǐng)。”
為什么這樣？有人說銀行辦卡可以收年費(fèi)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多銀行網(wǎng)點(diǎn)稱早已停止了存折辦理業(yè)務(wù)，只可以辦銀行卡。“存折不用收取年費(fèi)，而銀行卡則需要繳納年費(fèi)，銀行有強(qiáng)迫用戶用卡之嫌。”一些市民說。
“銀行卡太小，我怕掉了，還是覺得用存折放心。而且在機(jī)器上操作，老花眼根本看不清密碼。存錢辦存折與辦銀行卡，應(yīng)讓消費(fèi)者自己選擇，現(xiàn)在銀行強(qiáng)迫辦卡，此舉就是為收銀行卡年費(fèi)，一張卡10元，上萬、十萬、百萬客戶一年下來有多少卡錢，一算就明白了。”市民鄭先生表示。和李奶奶有著同樣遭遇的劉先生認(rèn)為，銀行的潛規(guī)則無視消費(fèi)者的權(quán)利。“我覺得，無論是開卡還是辦折都是銀行的基本業(yè)務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇其中一種，銀行無權(quán)強(qiáng)制要求消費(fèi)者只能選擇某一種。”
王先生則對一些銀行停發(fā)存折更是質(zhì)疑：“銀行發(fā)卡可以收取年費(fèi)或是小額賬戶管理費(fèi)，而存折則不涉及費(fèi)用，中老年人作為銀行的"死忠"客戶，應(yīng)該享受其專屬服務(wù)，銀行停發(fā)存折少了點(diǎn)"人情味"。”
銀行回應(yīng) 為客戶好，銀行卡服務(wù)更多
針對市民的質(zhì)疑聲，記者昨天撥打了幾家銀行客服熱線，他們的回應(yīng)，幾乎是千篇一律，說沒有明文規(guī)定停止辦理存折，可能是銀行網(wǎng)點(diǎn)存折用完而沒有及時補(bǔ)領(lǐng)。同時客服熱線的工作人員還進(jìn)一步解釋說，其實(shí)在如今全民持“卡”時代，銀行并沒有明文規(guī)定不再提供存折，但辦卡不辦存折已經(jīng)成為了趨勢。“存折只能在柜臺上使用，受時間和空間的限制，工作人員下班后存折將無法辦理業(yè)務(wù)。銀行卡較存折來說，服務(wù)內(nèi)容更為豐富。繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬查詢、購買保險和基金等投資理財業(yè)務(wù)均可通過銀行卡在ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行等隨時隨地辦理，既省時又方便。辦理了銀行卡后，如果不放心，可以辦理一個具有對賬功能的折。刷一下對賬折就可以清楚地看到銀行卡交易情況。”
業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)在各家銀行普遍向客戶推薦銀行卡，而不建議辦理存折。首要原因是存折功能太少，而且給柜臺增加了工作量的同時，也會耽誤客戶的時間。其次，目前銀行卡一般有年費(fèi)，而存折沒有，銀行為了增加收入也會偏向銀行卡。