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根據中國銀行業(yè)協會昨日發(fā)布的《銀行業(yè)金融機構服務及收費情況通報》，各銀行稱謂不同而內容實質一樣的產品和項目進行合并同類項后銀行服務產品和項目總計1076項，其中226項免費，占比21%，部分銀行業(yè)金融機構在服務收費方面存在不透明現象。
據了解，中國銀行業(yè)協會組織會員銀行進行了近一年的調研，對各家行稱謂不同而內容實質一樣的產品和項目進行合并同類項后銀行服務產品和項目總計1076項。
其中，個人業(yè)務服務項目總計276項，免費項目為80項，占比29%，個人有償服務項目分為人民幣結算業(yè)務、代理業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務等七大類，免費服務項目涉及代收水電費、煤氣費、水費等。對公業(yè)務服務項目總計800項，收費項目分為人民幣結算類、代理類、投資銀行類等十二大類共654項，部分銀行對公業(yè)務免費服務項目共計146項，占比18%。
截至2010年，大型商業(yè)銀行有償服務產品和項目為662個，較2003年增加了338項，增長104%；股份制商業(yè)銀行有償服務產品和項目為為354個，增長了55%，收費水平總體變化不大。新增的個人有償服務產品和項目主要為期貨、基金等代理類業(yè)務，銀行卡業(yè)務、個人理財產品業(yè)務等。新增對公有償服務產品和項目主要為企業(yè)常年財務、并購重組、上市發(fā)債、資產證券化等。
中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委于3月14日聯合下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。
中國銀行業(yè)協會專職副會長楊再平(微博)今天表示，《通知》要求免除的11類34項服務收費項目已基本全部免除，但不能排除個別網點因種種原因存在個別賬戶遺漏現象。他認為，目前一些商業(yè)銀行網點服務收費確實存在信息不透明，告知不充分，給消費者知情權和選擇權不夠，尊重和引導消費者選擇不夠等問題。
此前媒體報道，有銀行違反規(guī)定，收取密碼掛失費。銀行業(yè)協會今天回應稱，該問題的發(fā)生主要是因為有銀行對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，7月6日起銀監(jiān)會已緊急叫停工、農、中、建四大行“密碼掛失費”，截止7月10日，再次調研北京地區(qū)15家銀行網點均已停止收取。
楊再平表示，各商業(yè)銀行應不斷改進服務，履行社會責任，帶給消費者全新的銀行服務體驗。讓消費者享受到質價相符乃至超值的金融服務。
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