首個(gè)由國(guó)內(nèi)銀行全面打造的智能終端網(wǎng)點(diǎn)——廣發(fā)銀行廣州分行智能網(wǎng)點(diǎn)日前在廣州正式啟用。這是廣發(fā)銀行今年更名、換標(biāo)后，圍繞邁向“一流商業(yè)銀行”目標(biāo)，所采取的又一創(chuàng)新舉措。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能網(wǎng)點(diǎn)將引領(lǐng)國(guó)內(nèi)銀行服務(wù)進(jìn)入第三個(gè)重要發(fā)展階段——客戶體驗(yàn)為王的階段。
　　廣發(fā)銀行廣州分行營(yíng)業(yè)部是廣發(fā)銀行全力打造的第一個(gè)智能終端網(wǎng)點(diǎn)。智能化銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，顧名思義是通過(guò)高科技廣泛應(yīng)用，為客戶提供全新的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，大大提高日常銀行業(yè)務(wù)辦理的效率，有效提升客戶滿意度。該網(wǎng)點(diǎn)的9大智能元素圍繞著智能互動(dòng)信息咨詢、貼身貴賓服務(wù)、智能客戶管理、遠(yuǎn)程理財(cái)支持和免撥號(hào)直通電話五大核心價(jià)值設(shè)計(jì)。
　　廣發(fā)銀行個(gè)人銀行部總經(jīng)理呂詩(shī)楓表示，未來(lái)計(jì)劃有更多數(shù)量的智能網(wǎng)點(diǎn)投入使用，從而使更多的客戶享受到全新的金融體驗(yàn)。同時(shí)，科技元素將不僅僅運(yùn)用在物理網(wǎng)點(diǎn)中，廣發(fā)銀行還將通過(guò)升級(jí)優(yōu)化包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行在內(nèi)的電子銀行手段支撐業(yè)務(wù)迅速拓展。