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首個由國內銀行全面打造的智能終端網點——廣發銀行廣州分行智能網點日前在廣州正式啟用。這是廣發銀行今年更名、換標后，圍繞邁向“一流商業銀行”目標，所采取的又一創新舉措。業內人士認為，智能網點將引領國內銀行服務進入第三個重要發展階段——客戶體驗為王的階段。
廣發銀行廣州分行營業部是廣發銀行全力打造的第一個智能終端網點。智能化銀行營業網點，顧名思義是通過高科技廣泛應用，為客戶提供全新的業務辦理體驗，大大提高日常銀行業務辦理的效率，有效提升客戶滿意度。該網點的9大智能元素圍繞著智能互動信息咨詢、貼身貴賓服務、智能客戶管理、遠程理財支持和免撥號直通電話五大核心價值設計。
廣發銀行個人銀行部總經理呂詩楓表示，未來計劃有更多數量的智能網點投入使用，從而使更多的客戶享受到全新的金融體驗。同時，科技元素將不僅僅運用在物理網點中，廣發銀行還將通過升級優化包括網上銀行、手機銀行在內的電子銀行手段支撐業務迅速拓展。
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