3月中旬，針對(duì)一直以來(lái)飽受人們?cè)嵅〉母黜?xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，銀監(jiān)會(huì)、央行、發(fā)改委三部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶中的11類34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已有銀行針對(duì)部分服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了減免。
興業(yè)減免兩項(xiàng)信用卡費(fèi)用
本月5日，興業(yè)銀行信用卡中心發(fā)布關(guān)于調(diào)整信用卡“紙質(zhì)密碼函重制費(fèi)”、“紙質(zhì)賬單補(bǔ)制手續(xù)費(fèi)”等服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公告稱，按照《通知》的要求，該行已對(duì)信用卡“紙質(zhì)密碼函重制費(fèi)”、“紙質(zhì)賬單補(bǔ)制手續(xù)費(fèi)”等服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。
公告顯示，該行信用卡紙質(zhì)密碼函重制費(fèi)由原先的“普通為15元/封，加急為35元/封”調(diào)整為“普通免費(fèi)，加急寄送另收加急服務(wù)費(fèi)20元/封”；紙質(zhì)賬單補(bǔ)制手續(xù)費(fèi)由原先的“索取最近三個(gè)月的賬單免費(fèi)，其余補(bǔ)寄5元/次（僅提供電子對(duì)賬單的卡片補(bǔ)制紙質(zhì)賬單每次均需收費(fèi)，為5元/次）”調(diào)整為“索取最近十二個(gè)月的賬單免費(fèi)（每一自然年度內(nèi)限一次），其余補(bǔ)寄需收取5元/次”。如果部分卡片原先“紙質(zhì)密碼函重制費(fèi)”和“紙質(zhì)賬單補(bǔ)制手續(xù)費(fèi)”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為免費(fèi)的，不做調(diào)整。
浦發(fā)補(bǔ)制一年內(nèi)賬單亦免費(fèi)
《通知》中規(guī)定，7月1日起將免除以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）對(duì)賬單的收費(fèi)，記者昨日調(diào)查了包括國(guó)有四大行和各股份制銀行在內(nèi)的多家銀行發(fā)現(xiàn)，除剛剛發(fā)布公告的興業(yè)外，僅有浦發(fā)銀行補(bǔ)制一年內(nèi)賬單是免費(fèi)的。建行、農(nóng)行、招行、華夏均表示，如果持卡人要補(bǔ)制三個(gè)月以內(nèi)的紙質(zhì)賬單是免費(fèi)的，補(bǔ)制三個(gè)月之前的，華夏收取10元/期的費(fèi)用，而其它三家則按照每期5元收費(fèi)；而工行、光大、深發(fā)展則是補(bǔ)制兩個(gè)月以內(nèi)的紙質(zhì)賬單免費(fèi)，兩個(gè)月以上的分別按照每期5元、5元和2元收取；而補(bǔ)制賬單最貴的則當(dāng)屬中信銀行，中信規(guī)定，無(wú)論客戶補(bǔ)制的哪個(gè)月的賬單，一律按照5元/期的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不過(guò)，中信的客服人員表示，如果要獲取賬單，建議客戶直接登錄銀行網(wǎng)站進(jìn)行打印，不會(huì)收取任何費(fèi)用，而且與銀行補(bǔ)制的賬單是完全一樣的。
在紙質(zhì)密碼函重制費(fèi)方面，工行、建行、浦發(fā)等多家銀行均表示，由于不向持卡人提供紙質(zhì)密碼函，因此不存在這項(xiàng)收費(fèi)。建行客服人員表示，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，多家銀行已經(jīng)不再向客戶寄出紙質(zhì)密碼函，客戶只需要通過(guò)電話自己進(jìn)行語(yǔ)音設(shè)置。農(nóng)行表示，對(duì)于人工激活的信用卡，銀行會(huì)寄出紙質(zhì)密碼函，新卡寄出不需要另外收費(fèi)，而如果是密碼重置，普通郵寄方式需要收取15元/封，加急則需要另加20元的快遞費(fèi)用。
工農(nóng)交打印借記卡對(duì)賬單收費(fèi)
《通知》第11條指出，要取消以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）本行對(duì)賬單的收費(fèi)，未將信用卡與借記卡進(jìn)行區(qū)分，而興業(yè)本次僅針對(duì)信用卡取消相關(guān)收費(fèi)，也引發(fā)了外界對(duì)其“偷換概念”的疑慮。
記者昨日就此撥打了興業(yè)的客服電話，客服人員作出了如下回應(yīng)，“我們所有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中均未提及關(guān)于借記卡對(duì)賬單打印要收取費(fèi)用，所以借記卡對(duì)賬單打印應(yīng)該是不收費(fèi)的。”
而昨日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工行、農(nóng)行、交行均對(duì)借記卡一年內(nèi)對(duì)賬單打印收取一定金額的費(fèi)用。工行客服人員表示，儲(chǔ)戶可免費(fèi)打印三個(gè)月以內(nèi)對(duì)賬單，而超過(guò)三個(gè)月將收取10元/筆的費(fèi)用；交行同樣對(duì)三個(gè)月內(nèi)的對(duì)賬單打印“免單”，三個(gè)月以上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元/次；農(nóng)行相應(yīng)的規(guī)定為，三個(gè)月以下免費(fèi)打印，三個(gè)月至一年10元/筆，一年至五年20元/筆。