買下的理財(cái)產(chǎn)品“預(yù)期高收益”沒有等到，迎來的卻是“零收益”甚至“負(fù)收益”。投資者對(duì)理財(cái)市場(chǎng)亂象的抱怨時(shí)有所聞，相關(guān)專家表示，從目前投資者投訴情況來看：銀行理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)作信息不夠公開透明，設(shè)計(jì)上也存在瑕疵；也有投資者抱怨稱，銀行不斷向客戶推銷各種理財(cái)產(chǎn)品，而客戶經(jīng)理水平參差不齊，售后服務(wù)差；還有投資者反映部分理財(cái)產(chǎn)品說明書和合同條款太過專業(yè)，普通人根本看不懂。專家提醒，投資者在購(gòu)買比較復(fù)雜的理財(cái)產(chǎn)品前，對(duì)該款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一定要有直觀認(rèn)識(shí)，這對(duì)日后一旦糾紛發(fā)生后的維權(quán)，也將起到非常重要的作用。
學(xué)會(huì)保留證據(jù)
與一般的消費(fèi)維權(quán)類似，投資理財(cái)維權(quán)也要靠證據(jù)，特別是在購(gòu)買前、購(gòu)買中，以及糾紛發(fā)生之后要及時(shí)搜集證據(jù)。現(xiàn)在許多金融機(jī)構(gòu)推出的理財(cái)產(chǎn)品，其推銷廣告都是吹得天花亂墜，有些外資銀行甚至?xí)诳蛻粝掳鄷r(shí)候打電話請(qǐng)客戶吃飯，還不定贈(zèng)送小禮物，態(tài)度非常熱情。中資銀行也會(huì)在柜臺(tái)上放上眼花繚亂的宣傳廣告，將一些明明是保險(xiǎn)類的理財(cái)產(chǎn)品“粉飾”為銀行理財(cái)產(chǎn)品等。
市民在去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要注意“擦亮眼睛”，弄清楚自己是和誰(shuí)在簽訂合同，合同的條款都有哪些。上海市經(jīng)建律師事務(wù)所方善法律師表示：對(duì)于普通投資者來說，買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，無論是客戶經(jīng)理的口頭推廣，還是宣傳廣告的慷慨“承諾”，都要想辦法保留下來。特別是許多當(dāng)初的承諾在理財(cái)合同中都是沒有的，而這恰恰是吸引許多人購(gòu)買產(chǎn)品的重要原因。投資者為了保護(hù)自己，不妨可以通過錄音以及照片等形式固定這些“承諾”，以便在日后能夠舉證。此外，在理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期的時(shí)候，投資方往往會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品凈值的變化而與客戶進(jìn)行交流，這些非書面的交流，也應(yīng)該通過法律認(rèn)可的方式保留下來。
維權(quán)從頭做起
從目前的情況來看，普通投資者買銀行理財(cái)產(chǎn)品、投連險(xiǎn)、基金這類高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，賠了只能自認(rèn)倒霉。投訴到消協(xié)，由于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品屬于個(gè)人投資行為，消協(xié)一般不會(huì)受理；投訴到銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)，這些金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門通常都會(huì)責(zé)令銀行、保險(xiǎn)公司自查，而投資者的損失是無法追回的；告上法院，投資者當(dāng)初購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)簽訂合同，很難證明自己在簽合同時(shí)被蒙蔽。因此，要想維權(quán)，還是應(yīng)該從頭做起。
根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，目前各大銀行在向客戶在做理財(cái)規(guī)劃前他們會(huì)給客戶做風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試，并會(huì)根據(jù)客戶自身的實(shí)際情況，量身訂做理財(cái)規(guī)劃。此時(shí)一定要準(zhǔn)確填寫自己的信息，這樣客戶經(jīng)理才能選擇適合你的理財(cái)產(chǎn)品。除了理財(cái)產(chǎn)品之外，在購(gòu)買保險(xiǎn)類理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，因投保者沒有如實(shí)告知而產(chǎn)生的糾紛也越來越多。很多人因?yàn)樯眢w不好或者生過一場(chǎng)大病而決定購(gòu)買健康保險(xiǎn)，而在保單填寫內(nèi)容中，有一項(xiàng)是要求客戶如實(shí)告知自己是否有得過某些疾病。一些客戶擔(dān)心被保險(xiǎn)公司拒保而隱瞞了實(shí)情，或者客戶雖然向保險(xiǎn)代理人進(jìn)行了咨詢，代理人為了拉進(jìn)業(yè)務(wù)，也會(huì)勸客戶不要如實(shí)告知。但事實(shí)上，一旦客戶生病接受治療，保險(xiǎn)公司會(huì)查閱該客戶的以往病歷，一旦發(fā)現(xiàn)有相關(guān)既往病史而該客戶在投保時(shí)沒有如實(shí)告知，保險(xiǎn)公司就會(huì)以該理由拒絕賠償。