石家莊市的黃先生近日向記者反映，他今年60多歲的母親王大娘3年多前在當(dāng)?shù)毓ど蹄y行存的3萬塊錢，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)竟然是交了保險(xiǎn)公司的保費(fèi)。

　　客戶：存單變保單有一份不是自己簽名

　　王大娘的兒子黃先生告訴記者，他母親今年68歲，文化程度不高，只會寫自己的名字。王大娘于2007年8月25日、9月26日，分兩次到工商銀行石家莊水源街儲蓄所存款，先后分別存了一萬和兩萬元。直到今年3月初，王大娘看到了有電視報(bào)道“存單變保單”的事情，心存疑慮，拿出讓黃先生看，才發(fā)現(xiàn)原本以為存在銀行的錢實(shí)際上買了保險(xiǎn)，王大娘手里的“存單”就是保單。
    他說：“我也不知情，老人家稀里糊涂地在銀行工作人員的勸說下，竟買成了上海生命人壽保險(xiǎn)公司的“生命金滿貫兩全“保險(xiǎn)，保費(fèi)30000元，保險(xiǎn)截止日期到2031年（88歲）。”王大娘說，在銀行的人給她說“存這個(gè)利息高，而且還送保險(xiǎn)”。
　　記者發(fā)現(xiàn)，黃先生提供的投保單顯示，王大娘先后簽了兩份，其中一份保單簽于2007年8月25日，保費(fèi)一萬元，險(xiǎn)種是“生命金滿貫兩全”保險(xiǎn)（B款，萬能型），客戶經(jīng)理叫李麗（化名），另一份簽于當(dāng)年9月26日，保費(fèi)2萬元，險(xiǎn)種與第一份相同，客戶經(jīng)理叫趙青（化名）。
　　黃先生還提供了一份金滿貫宣傳單，該宣傳單上有李麗的名字和手機(jī)號。不過記者試圖聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)已成空號。
　　黃先生還特意給記者指出，其中2007年8月25日簽字的保單上，投保人一欄的簽字不是他母親親筆寫的。
　　就其中一張保單不是王大娘親筆簽字的問題，銀行工作人員在誤認(rèn)為記者是保險(xiǎn)公司人員時(shí)說：“那肯定是你們那兒的××簽的。”

　　銀行否認(rèn)誤導(dǎo)：已通知保險(xiǎn)公司

　　黃先生稱，在王大娘知道自己存的錢成了繳的保費(fèi)以后，黃先生去找銀行，想要拿回本金和3年的利息。但是工行的工作人員否認(rèn)曾經(jīng)誤導(dǎo)黃先生的母親，讓他去找保險(xiǎn)公司交涉。
　　記者以王大娘親屬身份致電工行水源支行，工作人員稱：“那她當(dāng)初存的就是保險(xiǎn)，我們肯定有那種理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在都有。”至于當(dāng)時(shí)到底有沒有誤導(dǎo)老太太，該工作人員稱：“把單子拿來我們看看 ，有帶保險(xiǎn)類的理財(cái)產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)時(shí)就講清楚了。”
　　隨后該工作人員又補(bǔ)充道：“誰知道當(dāng)時(shí)怎么給她說的，你問我們，我們也不是當(dāng)事人。現(xiàn)在是不是想退？如果想退了，來我們這兒可以退，也可以直接到保險(xiǎn)公司去退。”
　　稍后換了一名工作人員接電話，她說：“當(dāng)時(shí)有保險(xiǎn)公司的人在銀行駐點(diǎn)賣保險(xiǎn)。政策也是允許的。我們已經(jīng)通知保險(xiǎn)公司了，會盡快給她解決的。”
　　她還建議：“其實(shí)沒事，3年可以取，存的時(shí)間長了，還是利滾利，加上最近加息，要是不急著用錢的話還可以繼續(xù)存。他非要當(dāng)時(shí)的定期存款那是不可能的，具體的情況要跟保險(xiǎn)公司交涉。”

　　保險(xiǎn)公司：無法按存款處理

　　黃先生擔(dān)心的是現(xiàn)在退保能不能拿到全款3年的利息。他在給記者展示的資料中顯示，第一年退保手續(xù)費(fèi)3%，第二年手續(xù)費(fèi)2%，以此類推，第四年退保就可以全免手續(xù)費(fèi)了。
　　3月15日下午，黃先生接到生命人壽保險(xiǎn)公司的電話，被告知已經(jīng)買了保險(xiǎn)還想按存款處理肯定不行。記者致電該公司河北分公司某部門經(jīng)理，她稱自己在外面，也不知情，還沒給領(lǐng)導(dǎo)請示，沒法回答相關(guān)情況。
　　黃先生告訴記者：“我母親是去存錢去的，保險(xiǎn)公司的東西我一概不認(rèn)，況且有一份還不是她簽的字。”