“如果不是找出了這張舊存折，我還不知道我的戶(hù)頭被注銷(xiāo)了。銀行在沒(méi)有通知儲(chǔ)蓄戶(hù)主本人的情況下，就私自注銷(xiāo)了我的存折�！弊蛉�，讀者楊女士向本報(bào)投訴，稱(chēng)在不知情的情況下，銀行單方面銷(xiāo)毀了她的戶(hù)頭。
2000年，楊女士在一家保險(xiǎn)公司買(mǎi)了款保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)保險(xiǎn)公司的要求，在某國(guó)有大型股份制銀行辦理了一張存折，專(zhuān)門(mén)用于每年保險(xiǎn)金的交納，到期由保險(xiǎn)公司自動(dòng)從存款中劃款繳保險(xiǎn)費(fèi)。劃了4年后，楊女士一直找不到存折，近幾年一直用現(xiàn)金繳保險(xiǎn)費(fèi)。
前不久，楊女士在家中找出了這張存折，發(fā)現(xiàn)上面有數(shù)十元錢(qián)的存款。楊女士稱(chēng),她的保險(xiǎn)金每年應(yīng)該繳納1541元，她通常都存入1550元或1600元，這樣數(shù)年下來(lái)存折上積存了70多元錢(qián)。楊女士持存折到銀行辦理取款及銷(xiāo)折手續(xù)，卻被銀行告知，存折上存款金額小，又是多年不動(dòng)的睡眠存款，銀行已將其注銷(xiāo)。
楊女士稱(chēng)，從未接到過(guò)銀行銷(xiāo)戶(hù)通知，難道存在銀行里的錢(qián)多年不動(dòng)就歸零？銀行工作人員解釋?zhuān)y行自動(dòng)扣除年費(fèi)及小額賬戶(hù)管理費(fèi)后，直到卡內(nèi)余額為零。之后客戶(hù)又長(zhǎng)期不用這張存折，銀行就會(huì)自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)，因?yàn)檫@些小額賬戶(hù)占用了銀行的系統(tǒng)資源。
記者了解到，有銀行對(duì)于余額為零、且長(zhǎng)期未使用的賬戶(hù)將列為休眠賬戶(hù)，持卡人將無(wú)法再使用該卡,須持卡人本人持身份證及卡片到銀行網(wǎng)點(diǎn)親自激活后才能再次使用；還有銀行對(duì)3年以上未發(fā)生交易，卡內(nèi)余額低于100元的賬戶(hù)進(jìn)行清戶(hù)；還有銀行客服人員稱(chēng)，如果卡內(nèi)余額長(zhǎng)期不足以扣除年費(fèi)和賬戶(hù)管理費(fèi)，將可能在1年后取消該賬戶(hù)。
銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，目前多家銀行都在開(kāi)收小額賬戶(hù)管理費(fèi)，還有銀行對(duì)長(zhǎng)期不用的零賬戶(hù)甚至?xí)N(xiāo)，市民盡量將資金歸結(jié)在一個(gè)存折或一張卡上，不宜將資金分散，由此避免被收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)等。