《經(jīng)濟(jì)參考報》2月25日刊發(fā)了《招行“反價”擅提房貸利率惹客戶不滿訴至監(jiān)管機(jī)構(gòu)》的報道。隨后的一周，關(guān)于銀行擅提房貸的報道不時見諸報端，各地也不約而同地出現(xiàn)購房者“抱團(tuán)”向監(jiān)管機(jī)構(gòu)討說法的情況。中國銀監(jiān)會于2日就個人住房貸款有關(guān)問題明確表態(tài)，要求相關(guān)銀行從維護(hù)自身聲譽(yù)、嚴(yán)格履行法律責(zé)任和社會責(zé)任的高度，認(rèn)真對待客戶反映的問題和意見，積極與客戶溝通協(xié)商，妥善解決客戶投訴問題。協(xié)商解決不了的，應(yīng)通過合適的法律途徑解決。
此前接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪的饒先生表示，他已接到招行深圳分行某負(fù)責(zé)人的口頭承諾，稱將在3月7日發(fā)放尾款，“現(xiàn)在每天都很不是滋味，害怕夜長夢多。”饒先生說。
記者了解到，一些深圳的“等貸族”因為之前輕信了銀行“如果不同意取消優(yōu)惠利率，以后可能會提高到1.1倍甚至更多”的說法，簽署了提高還款利率甚至取消優(yōu)惠利率的補(bǔ)充協(xié)議，由此，不得不放棄此前銀行承諾的優(yōu)惠利率。也有部分購房者由于此前相信口頭優(yōu)惠利率而簽署了空白合同，迫于壓力，目前只能按照銀行提高后的利率還貸。
深圳的肖女士在招商銀行深圳分行申請了75萬元的貸款，據(jù)肖女士透露，當(dāng)時曾得到八五折優(yōu)惠利率的口頭承諾，但最終肖女士卻按九五折的優(yōu)惠利率拿到的貸款。“招行方面一直強(qiáng)調(diào)，只要簽署提高貸款利率至九五折利率的協(xié)議，就可以馬上放款。我家的房子去年12月31號過的戶，遲遲拿不到尾款，盡管提高利率增加了還款負(fù)擔(dān)，但我們實在是等不及了，只能簽署協(xié)議。”
與此同時，全國各地有關(guān)房貸“反價”的投訴仍在繼續(xù)。據(jù)了解，重慶、北京、四川、河北等地，紛紛出現(xiàn)針對銀行“反價”的投訴。購房者則建立QQ群，以期以“抱團(tuán)”形式與銀行交涉，又或向監(jiān)管機(jī)構(gòu)反映問題。
北京的孫女士就是其中一員，去年11月孫女士與工商銀行河北分行燕郊支行簽署了貸款50萬元的協(xié)議，孫女士得到了八五折優(yōu)惠利率的口頭承諾。然而就在幾天前，孫女士接到工行電話。“他們說現(xiàn)在要提高到基準(zhǔn)利率才能放貸，不需要簽署提高利率的協(xié)議，如果我電話中口頭答應(yīng)他們，就立即放款；如果不答應(yīng)的話，不僅不會放款，而且以后可能提到1.1倍利率。”孫女士表示不能接受，目前正在與銀行交涉中。
中國銀監(jiān)會有關(guān)負(fù)責(zé)人2日向記者表示，相關(guān)銀監(jiān)局要督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行房貸合同，嚴(yán)厲查處銀行個人按揭貸款業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的捆綁銷售、亂收費(fèi)、虛假承諾等違規(guī)行為。
在銀監(jiān)會表態(tài)后，一些銀行已開始針對客戶放款。不過據(jù)記者了解，三月貸款額度仍然緊張，這樣看來，解決積壓房貸需求的過程或許依舊漫長。