網絡購物多了，一些問題也隨之出現，最常見的就是買家對寶貝不滿意而產生的退換貨，一來二往，運費也翻番。正是看到了其中的商機，保險公司開始介入其中，幾毛錢的保費就可以保證在發生退貨時拿回運費，這對于那些網絡達人來說，積少成多，也是一筆不少的節約。

　　針對買賣雙方的退貨運費險

　　記者在淘寶網保險頻道只看到了華泰財產保險公司一家提供的退貨運費險條款。
    所謂的退貨運費險，就是為解決退貨過程中，買賣雙方就運費支出方面的糾紛，保險公司針對支持“7天無理由退換貨”的商品，給買家提供退貨運費險的選擇。在發生退貨時，在交易結束后的72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
　　記者以買家的身份致電淘寶網，工作人員解釋說，退貨運費險分為兩種，一種是針對賣家的，一種是針對買家的。凡是加入了“7天無理由退換貨”的商品，買家在購買時都可以勾選退貨運費險。有兩種方式，在“確認購買信息”的頁面上，點擊“我同意購買退貨運費險”以及在通過“加入購買車”購買時，在購物車內選擇“我同意購買退貨運費險”。
　　工作人員告訴記者，最簡單的操作辦法是，在淘寶首頁的搜索欄里，輸入想要購買的寶貝如衣服，在打開的網頁中，就會出現關于衣服的搜索結果，勾選“7天退換”和“運費險”，所有可以購買退貨運費險的寶貝就都出現了。
　　在淘寶網的保險頻道，關于退貨運費險“只需2毛錢，輕松解決退貨問題”的宣傳放在了明顯位置。記者查詢到，保險公司承諾的最高保險金額為25元，根據郵寄距離的遠近，退貨運費險的保費最低2毛錢，平均支出不到5毛錢，如果發生了賠付，一般能獲得的賠償金額最低5元，最高18元。

　　針對賣家的拒簽運費險

　　不過，根據保險條款，有10種情況，如買賣雙方未就退貨達成一致意見發生的退貨行為、因承運方的責任造成的網購物品本身的損失和損壞等被列在免除責任里。
　　除了退貨運費險，記者還看到一種拒簽運費險。顧名思義，在貨到付款交易過程中，經常發生買家覺得寶貝不好或受損而拒簽訂單的事情。這時賣家就要支付雙程的運費支出，這個險種就是防范買家的拒簽風險。“當貨到付款交易發生拒簽時，在交易結束后72小時內，根據投保時的發貨地和交貨地，賠償金額按照保險條款的賠償限額表對應的運費金額的兩倍確定。”
　　這個險種也很新鮮，雖然目前的關注度沒有退貨運費險那么高，但是每筆交易中只要0.7元錢的保費就可以防范因買家拒簽產生的運費，對于賣家來說，還是比較具有吸引力的。
　　根據賠償限額表，最高的單程運費是18元，也就是說，賣家如果買了拒簽運費險，發生了理賠，最高能拿到36元的賠付。
　　
　　業界擔心只是叫座不叫好

　　華泰財產保險公司相關人員告訴記者，之前有媒體對退貨運費險感興趣，但是考慮到這個險種還不成熟，因此不能接受采訪。截至目前，共有多少人投保、理賠數據等都不能透露。
　　記者也綜合了淘寶網退貨運費險交流區的言論，顯然，多數買家對這個險種都很關注，認為給網購節省了可能帶來的不必要開支，因此看好。
　　不過，對這個險種的投訴也不少，有買家發帖抱怨退貨運費險不好用，包括退款和退運費流程麻煩、核賠時間長等問題。以理賠為例，如在淘寶網上購物，經常從一個店鋪買了多件衣服，用一個包裹郵寄，如果發生退貨，那么保險公司只會理賠一次，而不是按照件數進行賠償。
　　除了買家對退貨運費險有些質疑，一些賣家也擔憂退貨運費險對自己的長遠發展不利。
　　名為xuelian0318的賣家發帖說，自己是女裝的賣家，以前買家“考慮到自己要承擔郵費，稍微有點不滿意倒還可以接受的一般不退換，現在有了這個運費險了，稍微有點不滿意就要退貨，退貨率就上升了，直接導致每次保費也要增加。退貨率的增加還可能導致被淘寶降權，這個運費險對成交轉化率可能有點幫助，但是被降權，流量就會減少，對于賣家的長遠發展來說，是有點不利的”。
　　業內人士表示，一直以來，保險公司都在小險種上推陳出新，但大都屬于叫座不叫好的情況，很少受到關注，對保險公司保費的拉升作用也不大。不過雖然退貨運費險還不成熟，但圍繞網絡銷售的相關保險產品越來越多，從中也可看出，保險公司對于方便、高效的網絡投保以及網購保險積極看好。