諾基亞要改變，這是一家占據(jù)全球近1/3市場(chǎng)份額的手機(jī)巨頭，坐擁世界上最大的手機(jī)制造商寶座已達(dá)12年之久，任何一點(diǎn)變動(dòng)都要牽動(dòng)整個(gè)龐大的身軀。
諾基亞早已深知，智能手機(jī)的風(fēng)采幾乎全被iPhone(手機(jī)上網(wǎng))搶走了，盡管諾基亞加快新手機(jī)的推出速度，可還是被冠以換“殼”王之稱。
諾基亞要改變，這是一家占據(jù)全球近1/3市場(chǎng)份額的手機(jī)巨頭，坐擁世界上最大的手機(jī)制造商寶座已達(dá)12年之久，任何一點(diǎn)變動(dòng)都要牽動(dòng)整個(gè)龐大的身軀。
“目標(biāo)很明確，方向策略卻總在調(diào)整。”諾基亞一位在職員工這樣評(píng)價(jià)諾基亞。這或許能解釋為什么諾基亞總是改變得緩慢。
搶食者
2007年1月9日，蘋果公司推出智能手機(jī)iPhone，觸摸從此成為了最時(shí)尚的手機(jī)玩法。
諾基亞或許感到冤枉，在傳統(tǒng)功能型手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，諾基亞是先知先覺的，早在2006年底，諾基亞就提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但是消費(fèi)者還是普遍認(rèn)為，是iPhone和黑莓開拓了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新領(lǐng)域。
更懂互聯(lián)網(wǎng)的谷歌在稍晚些才推出了Android手機(jī)操作系統(tǒng)，它以目前為止最大限度的開放，獲得了贊譽(yù)，也搶到了市場(chǎng)。
此時(shí)的諾基亞老對(duì)手摩托羅拉，正在裁員，這家公司曾經(jīng)憑借“刀鋒”手機(jī)極盡輝煌，隨后，摩托羅拉因?yàn)槿狈?chuàng)新產(chǎn)品而被對(duì)手三星趕超。
無(wú)論是蘋果的iPhone手機(jī)，還是Google的Android平臺(tái)，都強(qiáng)調(diào)提高手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)，諾基亞全球副總裁兼諾基亞中國(guó)有限公司副董事長(zhǎng)鄧元軻也堅(jiān)信，諾基亞不做互聯(lián)網(wǎng)就保持不了手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
緩行的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
2008年6月，諾基亞發(fā)布了全鍵盤商用手機(jī)E71，這款被稱為最具性價(jià)比的智能手機(jī)飽含了諾基亞對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的期望。諾基亞推出的E71等系列智能手機(jī)定價(jià)更便宜且里面加載了新的應(yīng)用。諾基亞希望首先占領(lǐng)消費(fèi)者桌面。
市場(chǎng)證明，諾基亞后來(lái)模仿的全鍵盤手機(jī)和觸摸屏手機(jī)表現(xiàn)不俗，它的E71和5800分別在此兩個(gè)領(lǐng)域成為一時(shí)熱賣的明星。
就在Nokia5800曝光十幾天后，蘋果創(chuàng)始人兼CEO喬布斯宣布，“蘋果已經(jīng)成為全球第三大手機(jī)公司
(按銷售額)。”
從賣硬件到搭載在平臺(tái)上的完美互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的轉(zhuǎn)身，讓諾基亞平添了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)充斥了谷歌聯(lián)手HTC推出的第一款采用其Android操作系統(tǒng)的手機(jī)G1，一直以全鍵盤贏得商業(yè)用戶好感的RIM也推出了第一款黑莓全觸屏手機(jī)Storm，三星和LG也分別推出了相應(yīng)的產(chǎn)品。與此同時(shí)，微軟也一直在向手機(jī)廠商推廣自己的手機(jī)操作系統(tǒng)WindowsMobile。
更現(xiàn)實(shí)的是，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天生的互聯(lián)網(wǎng)基因，諾基亞只能通過(guò)收購(gòu)來(lái)充實(shí)網(wǎng)上Ovi商店，諾基亞購(gòu)買了社交網(wǎng)絡(luò)公司PlumVentures和旅行創(chuàng)業(yè)公司Dopplr，陸續(xù)收購(gòu)了照片共享網(wǎng)站Twango、移動(dòng)廣告商En－pocket及美國(guó)數(shù)字地圖供應(yīng)商N(yùn)avteq等多家“內(nèi)容提供商”。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，諾基亞從一個(gè)創(chuàng)新者變成了跟隨者，諾基亞不惜免費(fèi)搶奪用戶。諾基亞推出了“ComesWithMusic(因樂(lè)而生)”服務(wù)，從包含上百萬(wàn)首歌曲的目錄中免費(fèi)下載歌曲，而這項(xiàng)服務(wù)，蘋果是收費(fèi)的。
對(duì)于GoogleAndroid開放操作聯(lián)盟，諾基亞的反擊更為直接。2008年6月24日，諾基亞宣布以2.64億美元收購(gòu)智能操作系統(tǒng)廠商Symbian剩余52%的股份，全資擁有Symbian并成立
“Symbian開放基金會(huì)”，試圖將Symbian變成可與GoogleAndroid相抗衡的開放操作系統(tǒng)聯(lián)盟。
壞消息接踵而至，2008年3月，摩托羅拉拆分重組以迎接全面向基于Android系統(tǒng)的智能手機(jī)轉(zhuǎn)型，2008年12月，三星發(fā)布了自主開發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)bada,計(jì)劃逐步棄用現(xiàn)有的Symbian及WindowsMobile操作系統(tǒng)。
諾基亞變得孤立而堅(jiān)持。
改變伴隨動(dòng)蕩
2009年11月，沉默了良久的摩托羅拉推出了Android手機(jī)Droid，據(jù)稱每賣一部Droid，摩托羅拉就能賺200美元，Android手機(jī)幫助摩托羅拉在日后扭虧為盈。
2009年11月，在Android市場(chǎng)迅速膨脹的情況下，諾基亞推出新的Maemo操作系統(tǒng)，MeeGo是諾基亞和英特爾宣布推出的一個(gè)免費(fèi)手機(jī)操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)可在智能手機(jī)、筆記本電腦和電視等多種電子設(shè)備上運(yùn)行。
在改變業(yè)務(wù)的同時(shí)，相伴隨的是諾基亞不間斷的人事更迭。
5月，諾基亞負(fù)責(zé)服務(wù)與軟件部副總裁黃伽衛(wèi)離職，加入億動(dòng)廣告?zhèn)髅饺问紫\(yùn)營(yíng)官。
AnssiVanjoki在7月剛剛成為諾基亞新成立的移動(dòng)解決方案負(fù)責(zé)人，主要管理MeeGo移動(dòng)電腦和Symbin智能手機(jī)業(yè)務(wù)，但是兩個(gè)月后他就與CEO康培凱一起辭職。
盡管諾基亞對(duì)承載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的的智能手機(jī)給予厚望，但是諾基亞智能手機(jī)總銷量則在下降，這部分市場(chǎng)份額被蘋果、黑莓等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分。
曾經(jīng)有通訊人士表示，蘋果一部手機(jī)的利潤(rùn)是諾基亞一款手機(jī)的14倍。蘋果憑借iPhone這一部手機(jī)日進(jìn)斗金，而諾基亞一個(gè)出售各式各樣的手機(jī)廠商正在遭受虧損。
可見，諾基亞高端智能手機(jī)市場(chǎng)份額正在下降，手機(jī)單價(jià)在下降，支撐諾基亞份額的仍是那些大眾化手機(jī)。
再轉(zhuǎn)身
今年，諾基亞開始大力推廣Ovi商店，并在一些廣告路牌大打廣告，打開諾基亞的網(wǎng)站，可以看到Ovi商店、Ovi地圖、Ovi音樂(lè)、Ovi郵件等軟件和服務(wù)。
甚至在剛剛結(jié)束的2010諾基亞中國(guó)開發(fā)伙伴峰會(huì)上，諾基亞也竭力用多項(xiàng)切實(shí)舉措促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用開發(fā)者的積極性。
然而三年快過(guò)去了，諾基亞轉(zhuǎn)型對(duì)收入和利潤(rùn)的改善并不明顯，諾基亞最新財(cái)報(bào)顯示，2010年第三季度，終端與服務(wù)事業(yè)部?jī)翡N售額為72億歐元，服務(wù)部門凈銷售額為1.59億歐元，去年同期，諾基亞來(lái)自服務(wù)業(yè)務(wù)部門的收入也只有1.5億歐元。
“我對(duì)Ovi里的小玩意不感興趣，Ovi地圖范圍精度做得挺好的，但是沒(méi)有交通狀況，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)最有用。”一位諾基亞手機(jī)用戶說(shuō)。
10月初，蘋果公司超越微軟成為全球第一大市值的科技企業(yè)。蘋果公司在第三季度銷售了1400萬(wàn)臺(tái)i－Phone手機(jī)，市場(chǎng)占有率達(dá)到空前的4.1%，與此對(duì)應(yīng)的是，諾基亞的市場(chǎng)份額由36%萎縮至32.4%。
這一組數(shù)據(jù)更是打擊，過(guò)去三年，蘋果研發(fā)花32億，收入252億；谷歌研發(fā)花78億，收入229億；微軟研發(fā)花259億，收入647億；諾基亞研發(fā)花252億，收入208億。
事實(shí)證明，憑借Android，摩托羅拉已經(jīng)由衰落走向復(fù)興。
現(xiàn)在來(lái)看，諾基亞與iPhone和Android操作系統(tǒng)手機(jī)的差距越拉越大。
今年十一，諾基亞N8上市，基于最新Symbian3系統(tǒng)的智能手機(jī)N8被寄望成扳回市場(chǎng)份額的殺手锏，N8雖然宣傳力度巨大，而此時(shí)，消費(fèi)者卻已經(jīng)在瘋狂地追逐iPhone4了。
如今，諾基亞不再?gòu)埧竦亟邪澹谥袊?guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都要在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)上跑，誰(shuí)都想占領(lǐng)桌面，而曾經(jīng)的霸主諾基亞不得不將自己的Ovi放在中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)
(MobileMar－ket)下，作為二級(jí)商店。
天語(yǔ)手機(jī)一位銷售負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們現(xiàn)在對(duì)諾基亞不是特別感冒，現(xiàn)在都在推智能手機(jī)，Symbin的機(jī)器不是主流了，我們關(guān)注Android系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”而最初，天語(yǔ)手機(jī)曾經(jīng)誓言要做中國(guó)的諾基亞。