由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業委員會(CNCCA)主辦，信息產業部呼叫中心標準指導委員會支持的“2010年中國(亞太)最佳呼叫中心”評選結果近日揭曉，招商銀行信用卡客戶服務中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務、外包等7大行業的60余個參評單位中脫穎而出，榮獲“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”。
據悉，今年七、八兩月招商銀行信用卡客戶服務中心已連續斬獲“中國最佳客戶服務獎”和“中國最佳呼叫中心”兩項專業獎項，加之“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”，三項客戶服務業的大獎“加身”，足以顯示其在服務領域的專業。
業內人士表示，伴隨信用卡行業規模不斷擴大，各發卡機構的市場競爭也日趨白熱化。當信用卡產品、營銷方式逐漸趨同之時，“服務好”就成為贏得客戶的制勝法寶。