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喬布斯并沒有把演講的成功當做想當然的事，事實上，長時間的排練才換來演講過程中表面上輕松、不拘小節(jié)和親和力。
蘋果粉絲也有不買蘋果帳的時候。2009年蘋果公司的年度Macworld大會就遭到粉絲的抗議，要求退票，原因是蘋果公司宣布喬布斯將缺席他持續(xù)多年的主題演講。
“我還記得2007年，有一天我跟外甥打了一下午球，然后他迫不及待地要回自己家，拒絕了我請他吃飯的邀請。他那時候剛從高中畢業(yè)，我想他是不是約了朋友要去閑逛。我猜中了一部分，他的確約了朋友去閑逛，不過逛的地方就在蘋果商店門口，他們結(jié)伴在那里排隊等著iPhone發(fā)售。”喬布斯的蘋果引爆了全世界擁躉心中持續(xù)的熱情，而高潮正是從那次被卡邁恩?加洛稱為“最棒的喬布斯演講”開始的。
“如果你想看非凡的演示，那就應(yīng)該看那次iPhone發(fā)布會上的喬布斯。我在書中對這一部分做了很全面的分析，那次展示的華彩部分在于喬布斯對iPhone出場的介紹。”加洛興奮地說。在發(fā)布會上，喬布斯并沒有草草帶過開場——“現(xiàn)在我們有了一部令人激動的電話，我現(xiàn)在向大家介紹，這就是？?”——然后直奔iPhone的功能介紹，而且費盡筆墨以取悅聽眾。喬布斯說：“我們要向大家介紹三款革命性的產(chǎn)品：一個新的iPod，一部電話，還有一臺網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備。明白嗎？這是一個設(shè)備，我們把它稱之為iPhone。”在場的聽眾發(fā)出歡呼聲，加洛說：“喬布斯?jié)M面笑容，他徹底贏得了聽眾，這是多么欣慰和自豪的事情。”
加洛曾是一名電視新聞工作者。“在UCLA和西北大學完成學業(yè)以后，我當了15年的電視節(jié)目主持人，之后做了CNN的財經(jīng)新聞記者。”加洛熱愛媒體工作，“但是做媒體不能釋放我所有的熱情，與報道一家公司相比，我更想自己去運作一家公司。”作為媒體記者，加洛發(fā)現(xiàn)，一部分參與節(jié)目錄制的企業(yè)高管和訪談嘉賓總是會被重復邀請，“他們的共同點是，都很善于講故事，一件事情經(jīng)過他們的描述往往變得清楚、明白，能喚起聽眾的熱情。”加洛開始了“媒體訓練”的實踐，開始為企業(yè)高管接受媒體訪問做培訓。“媒體訓練是我所從事的工作的很小一部分，但是其中的很多技巧是適用于所有商務(wù)溝通的。”
其實加洛從2005年就開始研究喬布斯的演講技巧。“2007年，在他的iPhone演講之后，我深受震動。如果說1984年的喬布斯有非凡的號召力，那么2007年Macworld大會上的喬布斯已然成為一位完美的演講者。我給《商業(yè)周刊》寫了一篇文章，后來又就同一個話題寫了一系列的文章，文章反響不錯，我發(fā)現(xiàn)人們對這方面的內(nèi)容很感興趣，那些明白其意義的人想成為更出色的演講者，為什么不從做得最好的人那里學呢？喬布斯是全世界企業(yè)家中最會講故事的人。在過去的30年里，他已經(jīng)把產(chǎn)品發(fā)布和展示發(fā)展成為一門藝術(shù)。所以我決定在2009年寫一本書。”
演講技巧已經(jīng)成為現(xiàn)實的商務(wù)溝通工具，演講越精彩，給客戶和同事留下的印象也就越深。“我記得我曾經(jīng)看過一本Bill Lane寫的書，他是前GE
CEO杰克?韋爾奇的講稿寫手。他說在韋爾奇宣布退休之后，最終成為CEO候選人的都是在GE公認的演講高手。”
加洛回顧自己的職業(yè)生涯，對于他自己并沒有什么印象特別深刻的事情，哪怕是曾經(jīng)獲得美國電視艾美獎，反而是那些曾經(jīng)交流的嘉賓、演講者給他留下了深刻的印象。“他們中很多人都是溝通交流的行家里手，他們所用的詞匯以及組織詞匯的方式都令我激賞，喬布斯就是他們其中的一位。”
“喬布斯的演講像一出戲劇性的表演”
“優(yōu)秀的小說家不會在小說開始的第一頁就泄露全部的情節(jié)和結(jié)局，他會通過慢慢堆積素材、催化情緒來實現(xiàn)。”加洛說。喬布斯的演講往往是從回顧和評價蘋果已經(jīng)創(chuàng)造出的“革命性”產(chǎn)品開始，對他來說，“革命性的產(chǎn)品總是結(jié)伴同行，相繼到來。蘋果公司很幸運，已經(jīng)為這個世界創(chuàng)造了它們當中的一部分。”在2001年iPod的發(fā)布會上，喬布斯回顧了1984年蘋果推出麥金托什電腦，它改變了整個電腦行業(yè)；而iPod的出現(xiàn)則改變整個音樂產(chǎn)業(yè)。
在背景的鋪陳之后，喬布斯用一種戲謔的方式來吊聽眾的胃口。“就像他在發(fā)布iPhone時所做的那樣，他調(diào)侃聽眾，設(shè)置懸念，最終出現(xiàn)的iPhone徹底顛覆了大家的預(yù)期。”當大屏幕上出現(xiàn)iPhone的圖片，喬布斯說，今天蘋果重新發(fā)明了手機。“喬布斯像駕馭一支交響樂隊一樣控制演講的節(jié)奏，有起伏，有漸變，有高潮，最后為聽眾創(chuàng)造一個意料之外的結(jié)果。”
不僅是演講的內(nèi)容，喬布斯通過自己聲音的抑揚頓挫，掌控著聽眾的興奮點。“這是一個優(yōu)秀的演講者必須具備的技巧，自如地變化語速，在恰當?shù)臅r間提高或者降低聲調(diào)。”當他回顧過去開場的時候，語速慢，聲音低，甚至是以一種謙卑的語氣在說話，這樣的聲調(diào)一直延續(xù)到他宣告iPhone的誕生。
“一張幻燈、一個觀點，這是最有力的方式。”加洛說。喬布斯在介紹那三款“無中生有”的產(chǎn)品時，并沒有用一張幻燈展示出三種產(chǎn)品，他為每個產(chǎn)品都制作了一張幻燈，寬屏iPod、手機、網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備，每張幻燈上出現(xiàn)一種產(chǎn)品的圖片。“真正有效的演講幻燈，每張只傳達一個信息。對于真實的信息是這樣，對于那些有意制造效果、渲染氣氛的信息也一樣。”加洛說。對于幻燈片所展示的內(nèi)容，喬布斯也極盡簡化，沒有要點提示，也不用冗長的數(shù)據(jù)，盡可能發(fā)揮圖片的視覺作用。“人更善于圖片記憶，而簡化的內(nèi)容更容易讓聽眾關(guān)注演講者所說的話。太多文本會分散聽眾的注意力，所以演講者在準備幻燈片時應(yīng)該是圖片導向，專注關(guān)鍵點。”
在iPhone發(fā)布的時候，喬布斯使用了大量的形容詞來描述這一新產(chǎn)品，包括“非凡的”、“革命性的”、“酷的”，對觸屏技術(shù)，他甚至使用了“魔幻之作”的說法。加洛說：“如果你相信你的獨特產(chǎn)品和服務(wù)會改變世界，那就直接說出來。很多演講者都害怕在介紹自己產(chǎn)品的時候太夸張，變成自吹自擂，于是他們走到了另一個極端，讓演講非常無趣。你為你的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)激動興奮，那就直接告訴你的聽眾。你要允許自己釋放這樣的熱情，表達出來為自己找樂。”
“喬布斯也是練出來的”
喬布斯并沒有把演講的成功當做想當然的事，事實上，長時間的排練才換來演講過程中表面上輕松、不拘小節(jié)和親和力。喬布斯通常提前幾個星期就開始為演講做準備，檢查要展示的產(chǎn)品和技術(shù)。“一個原蘋果公司的員工曾經(jīng)回憶說，這些演講看上去只是一個身穿黑色上衣和藍色牛仔褲的人在談?wù)撔碌募夹g(shù)產(chǎn)品，真實情況是每場演講都包含了一整套復雜、精細的商品宣傳、產(chǎn)品展示。為了5分鐘的舞臺演示，他的團隊曾經(jīng)花了數(shù)百個小時做準備。”加洛說。演講前，喬布斯用整整兩天的時間反復彩排，咨詢在場產(chǎn)品經(jīng)理的意見。在幻燈片制作方面，他親自撰寫并設(shè)計了大部分內(nèi)容。相反地，“我能列舉出一大堆企業(yè)CEO、高管，他們青睞即興演講。這讓我很奇怪，企業(yè)的領(lǐng)導者花費大量的金錢來設(shè)計產(chǎn)品發(fā)布、技術(shù)演示，但是在臨門一腳的時候，他們卻沒有時間彩排。”
當年喬布斯正在為發(fā)布iMac進行彩排，按照設(shè)計，他話音一落，新款的iMac從一塊黑色幕布后面滑出。喬布斯對當時的照明狀況不滿意，他希望光線更亮一些，出現(xiàn)得更快一點。照明演示的工作人員一遍又一遍調(diào)試，始終不能讓喬布斯?jié)M意，而他的情緒也越來越糟。最后終于調(diào)試好了，喬布斯在禮堂里興奮得狂叫。“如同喬布斯的朋友所說，他追求品質(zhì)的態(tài)度近乎神經(jīng)質(zhì)。我們應(yīng)該想一想，最后一次為準備演講進行筋疲力盡的排練是什么時候？答案也許是，從來沒有。”加洛說。
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