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2010-08-20 作者：記者 朱丹/北京報道 來源：經(jīng)濟參考報
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東亞銀行(中國)有限公司個人銀行處總監(jiān)張少鋒 |
“網(wǎng)銀的功能絕不限于查詢、轉(zhuǎn)賬，通過網(wǎng)銀，您可以參加團購購買化妝品，可以借助銀行的溫馨提示向朋友催還借款，可以輕松完成收、付款。”這是東亞銀行客服人員向記者描述的該行網(wǎng)銀功能的幾個例子。
當國有銀行不約而同上調(diào)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬費之時，內(nèi)斂而低調(diào)的外資銀行這一次不僅選擇了大打低價牌，更拋出了其引以為傲的特色服務。“目前我們網(wǎng)銀的收費應該是業(yè)內(nèi)最便宜的，跨行轉(zhuǎn)賬費是千分之五，最低2元，最高20元。針對理財客戶和優(yōu)質(zhì)客戶則免收費用。”東亞銀行(中國)有限公司(下稱“東亞銀行”)個人銀行處總監(jiān)張少鋒在接受《經(jīng)濟參考報》記者專訪時表示，“除了價格優(yōu)勢外，本地化、安全性與個性化三大特點是東亞銀行網(wǎng)銀的最大優(yōu)勢。”
根據(jù)中國金融認證中心去年底發(fā)布的《2009中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》顯示：盡管受到全球金融危機的沖擊，中國網(wǎng)上銀行總體依然保持向上發(fā)展的態(tài)勢，尤其是個人網(wǎng)銀業(yè)務逆市而上，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。數(shù)據(jù)顯示：2009年，全國城鎮(zhèn)人口中，個人網(wǎng)銀用戶的比例為20.9%，比2008年增長2%。其中，35至44歲的“社會核心”人群和女性網(wǎng)銀用戶增幅較大，網(wǎng)銀正進一步滲透到各類人群中。在網(wǎng)銀用戶量進一步攀升的同時，用戶使用網(wǎng)銀的活躍度也在迅速提升。
毫無疑問，網(wǎng)絡銀行已經(jīng)成為各家銀行競相爭奪的中間業(yè)務之一。而面對物理網(wǎng)點并無優(yōu)勢的現(xiàn)實情況，外資銀行對于網(wǎng)銀的看重也就不言而喻。
“我們確實針對網(wǎng)銀做了很多工作，希望盡可能地提供富有網(wǎng)絡特征的、具有人性化的網(wǎng)銀產(chǎn)品和服務。”張少鋒告訴記者，“這其中，我們非常看好網(wǎng)銀理財，相信其會成為未來的發(fā)展方向，而理財產(chǎn)品在網(wǎng)上也會出現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新。”
據(jù)記者了解，工行早在2005年就首次推出了網(wǎng)上專屬理財產(chǎn)品。光大和民生也曾推出過網(wǎng)上專屬產(chǎn)品。這些專屬產(chǎn)品的固定收益率普遍略高于在銀行柜臺購買同品種理財產(chǎn)品的收益率。
盡管因謹慎穩(wěn)健而著稱的東亞銀行目前尚未在網(wǎng)銀理財領域有所動作，但張少鋒的一席話分明透露了其更為長遠的打算。
“隨著網(wǎng)銀被越來越多的客戶接受，以及客戶風險意識的增強、對理財產(chǎn)品判別力的提升，網(wǎng)銀理財確實會有廣闊的發(fā)展空間。但在這個過程中風險控制顯得尤為重要。如何在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)理財產(chǎn)品的信息披露，增強可透視能力，不僅是銀行需要考慮的問題，也是監(jiān)管機構(gòu)需要考慮的。”張少鋒說。
在張少鋒看來，保守估計，未來客戶只需在柜臺接受過風險測評并購買過理財產(chǎn)品，即可后續(xù)通過網(wǎng)銀購買類似風險的理財產(chǎn)品。這或許會成為東亞銀行實現(xiàn)其網(wǎng)銀理財?shù)牡谝徊健?
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