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日前，國內最大手機互聯網門戶3G門戶在京發布《2010年手機銀行用戶調研報告》。該調研報告分析指出，隨著3G技術的不斷普及，手機上網更加方便快捷，手機銀行的發展將迎來春天。
根據調研報告，近四成受訪者已開通手機銀行；還有近五成的受訪者有較強的使用意愿。從手機銀行用戶使用特征來看，查詢業務仍居使用率最高的業務之首，其次是賬戶管理。手機支付、轉賬匯款、自助繳費、投資理財等業務也呈現出較快增長態勢，市場潛力巨大。
報告顯示，用戶對手機銀行安全性的擔憂仍是手機銀行進一步發展的屏障，看重這一因素的比例高達65.4%；其次是資費是否合理，比例為49.9%。同時，45.6%的用戶看重開通手續是否便捷，44.3%看重操作運行速度，25.5%看重優惠促銷活動；相比之下，較少用戶看重銀行品牌及其影響力。
報告分析指出，以手機為終端的移動互聯網將迎來超越傳統互聯網的快速成長階段，手機銀行將是未來幾年內移動通訊技術發展的大熱方向之一。
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