記者今天從中國工商銀行獲悉，工行為2010年春節期間的金融服務工作出臺了一系列有針對性的服務舉措，多策并舉提升服務品質，力求在春節長假期間為廣大客戶呈現豐富多彩的金融服務。
    工商銀行相關負責人告訴記者，今年春節長假期間該行將根據各地的實際情況合理安排網點的營業時間，并優先安排主要商業街區及居民區的網點開門營業，確保節日期間各項業務的正常辦理。其中該行北京分行2月13日至15日（除夕至初二）將安排不少于30%的繁華重點地區網點對外營業，2月16日至17日（初三至初四）每天安排70%的網點對外營業，2月18日至19日（初五至初六）全部網點正常對外營業。為保證居民購電需求，春節期間北京地區營業的工商銀行網點均能辦理售電業務。而該行上海分行則將保證2月13日至15日（除夕至初二）全市50%的網點對外營業，2月16日至19日（初三至初六）將會有60%以上的網點對外營業。在廣州市，工商銀行2月13日至16日（除夕至初三）將安排不少于50%的網點對外營業，2月17至19日（初四至初六）絕大多數網點都會對外營業。
    與此同時，春節期間工商銀行的自助機具、電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將提供7天24小時不間斷的金融服務，廣大客戶可以很方便地辦理存取款、轉賬、匯款、售電、手機充值以及繳納公用事業費等銀行業務。為保證各種自助設備的正常運轉，春節長假前工商銀行專門安排對全行各種自助設備和電子服務網絡進行了全面的檢查和維護，在節日期間工商銀行也將隨時監控ATM運行及缺款情況，及時補充現金存量，滿足客戶的用款需求。在電話銀行服務方面，工商銀行配備了足夠的電話銀行人工座席，保障春節期間電話銀行服務渠道的暢通。
    在保障春節期間各項金融服務正常開展的同時，工商銀行還為客戶提供了多樣化的理財渠道，使客戶的閑置資金能夠在春節休市期間“活”起來。除了7天通知存款、靈通快線等傳統產品外，該行還在春節前推出了多款理財產品，使客戶在享受假期的同時也能夠輕松理財。此外，工商銀行將從2月17日（初四）開始個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣業務，有外匯和黃金投資需求的客戶在節日期間也可以很方便地進行交易。
    工商銀行在春節期間還將開展一系列的促銷活動，為廣大客戶呈現豐富多彩的金融服務。比如使用工商銀行手機銀行（WAP）進行轉賬匯款可以獲得手續費兩折的優惠，該行貴賓版個人網銀客戶則可以享受“轉賬匯款手續費折上折”、“基金申購費率八折”、“工行信使免費使用”等多項優惠。在刷卡消費方面，工商銀行與藝龍旅行網聯合開展了訂購國內酒店“最高13%房費大返還”活動，與至尊租車聯合開展了“約車送好禮，租車送免費”優惠活動，持牡丹中油信用卡消費則可以參與“刷出百噸好油”抽獎活動并有機會贏取半噸成品油的幸運大獎。此外，春節期間到澳門旅游的客戶在澳門超過200家指定商戶刷工商銀行信用卡消費時可以享受特別折扣優惠，而且刷卡消費每累計滿澳門幣500元即可獲得一次抽獎機會。