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本報訊
河北省保定市郵政局將承接服務外包模式運用到同城速遞，業(yè)務量以每年10%以上的速度遞增，由2002年開辦時期的21 .6萬件增長到2008年的84
.5萬件。這項業(yè)務簡化了用戶辦理程序，節(jié)約了大量時間，減少了人力和資金成本，提高了經(jīng)濟效益，形成了郵政、合作方及用戶三方共贏的發(fā)展格局。
將承接服務外包模式運用到同城速遞始于2002年。當年，保定市與車管部門開辟了郵警“一體化”共同辦公的先河，由郵政部門員工進駐車輛管理所，參與車管所業(yè)務流程的每個環(huán)節(jié)，統(tǒng)一出證、制證、簽章、分發(fā)直至投遞，原來需要車主大量奔波的工作中間環(huán)節(jié)，因郵政速遞的有效鏈接而簡化，車管所作業(yè)現(xiàn)場不再擁擠，車主也不必跑冤枉路。
為實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。保定市郵局先后與教育、房地產(chǎn)、醫(yī)藥衛(wèi)生、政府職能部門、金融等部門合作，量身訂制不同的外包服務方案，相繼開發(fā)了身份證寄遞、銀行票據(jù)寄遞、大中專院校檔案通知書、企業(yè)代碼證、稅務登記證等寄遞業(yè)務，大大提高了這些部門的工作效率。去年以來，他們創(chuàng)新開發(fā)了交通從業(yè)資格證寄遞、交通處罰通知書、新農(nóng)合醫(yī)療病案、移動公司積分兌獎、保險單等速遞業(yè)務。今年，他們又成功介入仲裁委、煙草局、法醫(yī)醫(yī)院和疾病預防控制中心相關工作環(huán)節(jié)，開發(fā)出了仲裁書、煙草證、法醫(yī)鑒定書和健康磁卡寄遞等新業(yè)務。
為方便百姓繳費，保定市郵局設立的郵政“繳費一站通”加盟店，遍布古城大街小巷。此項業(yè)務是以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務機構自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業(yè)服務站。自9月份開辦以來，由于其繳費范圍廣，加盟店營業(yè)時間長等特點，受到市民的廣泛歡迎，在短短兩個月的時間里，加盟店數(shù)量就由10家發(fā)展到79家，且數(shù)量還在不斷增加。
據(jù)了解，保定市郵政局將不斷擴展業(yè)務范圍，下一步將分階段提供票務通、郵政通、商品通、禮儀通，進一步實現(xiàn)郵政為民便民、普遍服務的理念。 |