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本報(bào)訊
根據(jù)一項(xiàng)受NCR公司(紐約股市代碼：NCR)委托進(jìn)行的全球消費(fèi)者調(diào)查顯示，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正潛移默化影響著中國消費(fèi)者的購物習(xí)慣。對價(jià)格敏感的中國消費(fèi)者光顧不同零售商，通過多種渠道比較商品價(jià)格和了解促銷信息，以求更大的實(shí)惠。此外，中國消費(fèi)者為減少購物時(shí)間，迫切期望加快結(jié)賬速度，并更愿意與提供自助服務(wù)的零售商打交道。
NCR委托BuzzBack市場調(diào)研公司針對全球近8，000名包括中國消費(fèi)者在內(nèi)的消費(fèi)者展開每年一度的調(diào)研。調(diào)查顯示，越來越多的中國消費(fèi)者正在尋求更多的自助服務(wù)，以便在最短時(shí)間內(nèi)快速、方便了解不同零售商的減價(jià)和促銷信息。但是調(diào)查顯示，消費(fèi)者同樣看重服務(wù)，零售商也需要滿足人們對服務(wù)不斷變化的期待。在不確定的經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者更愿意與那些能夠提供在線、手機(jī)和店內(nèi)自助服務(wù)終端等多渠道的零售商進(jìn)行交易。 |