新華社記者 王長(zhǎng)山 攝

　　“小伙子，去朝陽(yáng)附近的燕莎怎么走��？”9日上午8點(diǎn)半左右，在阜成門(mén)地鐵站，一對(duì)來(lái)北京旅游的老年夫妻有些茫然地向兩位年輕的志愿者問(wèn)道。
　　正忙著搭建服務(wù)臺(tái)的兩名小伙子聞聲立刻停住手中的活兒，一位稍高的男生微笑著回答道：“你們先坐一站到復(fù)興門(mén)轉(zhuǎn)一號(hào)線，再坐到國(guó)貿(mào)轉(zhuǎn)十號(hào)線，往北坐到亮馬橋站就到燕莎了！”正當(dāng)兩位老人道謝時(shí)，另一位志愿者又補(bǔ)充道，“十號(hào)線列車內(nèi)的空調(diào)溫度在16到20攝氏度，請(qǐng)您注意保暖！”兩位老人點(diǎn)頭含笑地離開(kāi)。
　　記者采訪后了解到，這兩位志愿者都是北方交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系大二的學(xué)生，稍高那位是北京人，另一位則家在山西，工作范圍就是地鐵阜成門(mén)站。在他倆剛剛搭好的服務(wù)臺(tái)上，記者發(fā)現(xiàn)除了有一疊北京交通地圖、奧運(yùn)健康手冊(cè)等，還有五張手寫(xiě)的極其工整的附近公交站臺(tái)換乘信息，“這里有前幾任地鐵志愿者留下來(lái)的，也有我們?cè)诮邮軉?wèn)詢過(guò)程中逐漸補(bǔ)充的，為的是能給前來(lái)咨詢的人們提供更為準(zhǔn)確的服務(wù)�！睋�(jù)山西小伙子介紹，像他們這種地鐵志愿者一般每天有兩班，一班從上午9點(diǎn)到下午2點(diǎn)，另一班則從下午2點(diǎn)到晚上7點(diǎn)�！�9號(hào)是我們?cè)诟烦砷T(mén)站服務(wù)的最后一天、最后一班崗，之后我們將繼續(xù)進(jìn)行其他志愿工作。”
　　就在與記者交流的不到半個(gè)小時(shí)時(shí)間里，先后有數(shù)十位民眾前來(lái)尋求各種信息服務(wù)�！拔覀兠咳嗣堪啻蠹s能為200位民眾解疑釋惑，大部分是外地人，也有外國(guó)朋友前來(lái)咨詢�！北本┠泻�對(duì)記者說(shuō)，為了能夠準(zhǔn)確回答這些外國(guó)友人的疑問(wèn)，培訓(xùn)的時(shí)候著實(shí)刻苦練習(xí)了不少英語(yǔ)口語(yǔ)呢，“比當(dāng)年考四級(jí)還要認(rèn)真！”但結(jié)果大部分來(lái)問(wèn)路的外國(guó)朋友都會(huì)不少漢語(yǔ)，英語(yǔ)并沒(méi)有在指路上發(fā)揮太大的作用。反而是在檢票或安檢時(shí)，地鐵工作人員常常會(huì)找他們幫忙與老外溝通，“但不管怎么說(shuō)，練習(xí)口語(yǔ)還真是派上了不少用場(chǎng)，無(wú)論是指路還是其他工作，我們都是在為北京奧運(yùn)作出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)！我們能夠參與到其中，感覺(jué)非常幸運(yùn)和光榮！”
　　為了不影響他們的工作，記者準(zhǔn)備在詢問(wèn)其姓名后離開(kāi)，但兩位可愛(ài)的男孩吐了吐舌頭，靦腆地笑了，“我們很普通啊，我們的名字就叫志愿者！”說(shuō)完，他們就再次投入了緊張的工作當(dāng)中。