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在中國，差旅消費是每個企業都必須面臨的成本開支。一些專業公司看到了蘊含其間的巨大商機，推出了差旅管理服務，試圖讓企業將這塊“外包”出來。盡管“外包”之后，企業既會減少資源消耗又能節省大筆開支，但這項業務在南京開展依然舉步維艱。
能省不菲成本
“在西方發達國家，企業需要向外包服務提供商支付費用，而我們不但不要企業支付費用，還提供返點優惠。但即使這樣，這項業務推廣依然步履維艱。”中國在線商務旅行第二大公司--藝龍旅行網南京分公司的高級經理張巖，對數月來“企業差旅”業務的開展情況并不滿意。
藝龍推出的這項業務模式很簡單：一家公司與他們簽訂合同后，員工出差時可以隨時通過藝龍預定打折的機票和客房，而公司負責人則可以通過藝龍提供的在線管理賬戶隨時了解企業員工的結算情況，藝龍還將定期向公司出具差旅報表。通過這種形式，企業將差旅接洽和管理全部外包。
“除了機票和酒店的折扣外，由于網絡監控平臺的存在，那些虛報差旅費的現象將徹底消滅。”張巖說，在西方這樣的服務能給企業節省10%-30%的成本。而他們此前和蘇州一些外資企業的合作也證實了成本降低的實際效果。
諸多“外因”制約
除了藝龍，今年以來，其他一些在線商務旅行公司也開通了類似的差旅服務。據了解，為了吸引更多企業外包差旅，這項服務的盈利點都是企業員工住宿后，在線旅行公司從酒店獲得提成，而對企業不但不收管理費，還進行返點優惠。如此顯而易見的好處，企業為何無動于衷？
多位在南京的銷售人員說，這項業務推廣難的原因聽起來五花八門，但核心問題集中如下：首先，在既得利益層面，這項業務觸及到了不少企業在差旅財務管理中的“灰色地帶”，遭到這些企業中管理差旅或經常出差的部門的抵制。其次，在觀念層面，許多企業差旅都是老總直管，他們對把報銷的事情交給其他公司不能接受。最后，在操作層面，一些國有企業雖然感興趣，但他們對采購都有嚴格的公開招標規定，必須找其他的公司一起來競標，程序繁瑣。
這些問題，大部分都是成本之外的原因，不但在南京，在國內其他城市也同樣存在。
“突圍”要靠規范
“差旅外包屬于現代服務業的一種，是中國企業建立現代企業制度的發展趨勢。”南京財經大學工商管理學院副院長萬緒才說，“但是國內企業接受這種企業管理模式需要時間和監管制度的保障。”
他認為，企業是個小而全的社會，這樣的觀念在國內長期根深蒂固。現在，要將和核心生產無關的其他事務剝離外包出去，自然會遭到許多傳統觀念和既得利益者的反對。要真正克服這些問題需要的不僅是時間，更關鍵的是建立外包服務的監管機制，確保類似的外包服務健康運行，讓企業感受到實實在在的成本壓縮，從而帶動更多企業加入。 |