據新華社上海4月7日電 7日，東航發表聲明稱，3月31日至4月1日共計21個返航航班中，有部分航班并非當時機組所反映的“天氣原因”返航，存在明顯的人為因素。東航方面表示將依法依紀嚴肅處理責任人，并對旅客進行補償。
　　東航云南分公司已對涉嫌人為原因返航的當事人實施“暫時停飛、接受調查”的處理。待調查結束后，東航將本著實事求是的原則，依法依紀進一步做出嚴肅處理。目前，東航股份公司已責成東航云南分公司兩名主要負責人停止履行職務，同時派出股份公司副總經理李養民代理云南分公司總經理。
　　聲明稱，事發當日，東航已按規定對部分旅客當場做了補償，對于受航班返航影響的其他旅客，東航將一并給予補償，對于此事件中給旅客帶來的諸多不便，給社會帶來的不良影響，東航再次表示深深的歉意。