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    拒開發(fā)票,消費者憑什么保障自己的權益?
        2007-05-11    本報記者:艾福梅 馬俊    來源:經(jīng)濟參考報

    本報資料圖片

      五一黃金周,銀川市大大小小的飯館餐廳都是顧客滿滿,好不熱鬧。然而,當有的消費者用餐后向餐館索要消費憑證發(fā)票時,很多餐館都以“今天客人太多,發(fā)票已經(jīng)用完了”、“給您優(yōu)惠打個折”等各種理由推托,千方百計誘使顧客放棄索要發(fā)票。
      事實上,這種以“優(yōu)惠”為名的拒開發(fā)票行為不僅造成國家巨額稅款流失,還欺騙了消費者,不利于消費者維權。

    不給發(fā)票給優(yōu)惠,商家實則為偷稅

      目前,拒絕開發(fā)票、收據(jù)代發(fā)票、開具假發(fā)票成了商家在發(fā)票上做文章的三大招數(shù)。在寧夏太平洋保險公司工作的陳可,4月30日晚在銀川市進寧街一家粥底火鍋店消費后,要求服務員給發(fā)票,可是服務員“面露難色”,一再推托:“不好意思,今天客人太多了,我們實在沒有發(fā)票了。您看要不我給您便宜一點?”
      無獨有偶,在黃金周期間,銀川市興慶區(qū)湖濱街一家著名火鍋店,服務員在消費者落座之后第一句話竟然是“今天沒有發(fā)票,我們給您全單打九五折當作優(yōu)惠,可以嗎?”在這種店大欺客以及小恩小惠的脅迫下,許多顧客在節(jié)日期間也不愿意多生事端,不得不放棄索要發(fā)票。
      記者在采訪中發(fā)現(xiàn),目前在銀川市并不是一兩家餐廳拒開發(fā)票,眾多餐飲企業(yè)一直都是以各種借口阻止消費者索要發(fā)票,由于生意火爆,此種現(xiàn)象在節(jié)日期間表現(xiàn)得尤為明顯。還有一些酒店為了招攬生意,紛紛推出各種優(yōu)惠大酬賓,等顧客消費完畢之后,卻以消費者已經(jīng)享受了優(yōu)惠為借口拒開發(fā)票。 

    消費者對索要發(fā)票莫衷一是,稅務部門查處難度大

      據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于餐廳以“優(yōu)惠”為名的拒開發(fā)票行為,只有一少部分消費者認為這是逃稅行為,不僅欺騙消費者,還使國家的稅款流失,應該堅決制止,嚴厲打擊。然而,大部分消費者覺得不給發(fā)票給點優(yōu)惠對個人來說更實惠,一方面因為此類發(fā)票大多不在可報銷范圍內(nèi),要了也沒有什么用處;另一方面,很多消費者感到現(xiàn)在發(fā)票中獎概率太低,不如直接打折來得實惠。
      銀川市地稅局興慶北區(qū)湖濱稅務所副所長趙慧峰說,通過各種形式的宣傳,特別是在2006年底銀川市開展定額專用發(fā)票二次抽獎后,銀川市市民索要發(fā)票的意識已經(jīng)有所增強。與此同時,還在銀川市各區(qū)稅務所開通舉報電話,鼓勵市民投訴假發(fā)票和拒開發(fā)票行為。應該說,消費者作為一個公民,有舉報此類違法行為的義務,但是大部分消費者不了解索要發(fā)票對國家稅收的意義。
      據(jù)了解,銀川市稅務部門現(xiàn)在實行的是以票供稅,對于餐飲行業(yè)的稅率規(guī)定為8.67%,即餐廳每給出一張100元發(fā)票,就要向國家繳納8.67元稅款。因此,即使商家對放棄索要發(fā)票的顧客實行九五折“優(yōu)惠”,每100元依然能夠逃掉3.67元的稅款。
      此外,一些餐館老板也向記者抱怨,現(xiàn)在從事餐飲業(yè)要繳納的稅收很多,有營業(yè)稅、城建稅、教育附加稅等諸多稅款,雖然看起來餐館的生意挺火爆,但是負擔也非常重,這也是很多餐館在發(fā)票上做文章,不愿給消費者開具發(fā)票的一個原因。
      因此,嘗到甜頭的商家會想出各種辦法逃避開發(fā)票。在目前的條件下,如果消費者不主動投訴,稅務部門監(jiān)管有限,無從查處,無形中造成“民不告,官不糾”的尷尬局面。  

    誰來切斷拒開發(fā)票的“利益鏈”

      小小一張發(fā)票,卻牽扯到各方利益。目前我國實行的以發(fā)票定稅額的制度,雖然具備了很強的靈活性,然而也存在一些漏洞。這就造成了商家為了少繳納稅額,想方設法少給顧客開發(fā)票,甚至干脆不給顧客開發(fā)票。
      據(jù)銀川市地稅局興慶南區(qū)稅征中隊石婷婷介紹,在2006年,該區(qū)發(fā)票投訴熱線共接到65起投訴電話,90%都是因為餐館在消費者消費后以各種理由拒開發(fā)票。
      然而,很多消費者在餐館老板的利誘和推諉下,放棄索要發(fā)票,無形中造成了對方的不當?shù)美。?jié)日期間,很多顧客也不想因為一張小小的發(fā)票弄得吃飯的親朋好友不開心,因此也不太跟餐館“較真”。此外,據(jù)有的消費者反映,稅務部門在他們舉報商家的違法行為后并沒有兌現(xiàn)獎金,打擊了他們舉報不法商家的積極性。
      趙慧峰說,按照法律規(guī)定,公民有納稅和協(xié)助納稅的義務,因此消費者不能因貪圖一點小便宜就不要發(fā)票。在遇到商家拒開發(fā)票時,應該及時舉報,增強自己的維權意識。另外,一旦消費者舉報屬實,各稅務部門應該及時兌現(xiàn)獎金,充分調(diào)動消費者的積極性。 
      在采訪中,很多消費者表示,商家之所以敢拒絕開發(fā)票、收據(jù)代發(fā)票、開具假發(fā)票,一方面是存在僥幸心理,認為沒有人會去舉報,另一方面還是稅務部門處罰不夠嚴厲!懊癫桓,官不究”不是政府稅務部門不履行自己監(jiān)管職責的借口,他們應該主動了解所在轄區(qū)餐館的營運和納稅情況,督促商家為消費者提供發(fā)票,對于經(jīng)常惡意拒開發(fā)票的餐館應當曝光,保障消費者利益,同時也有利于維護國家稅收。

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