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| 美《新聞周刊》：印稱(chēng)霸外包業(yè)務(wù)贏在服務(wù) |
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| 2007-09-11 經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 來(lái)源: |
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本報(bào)訊
美國(guó)9月10日一期《新聞周刊》發(fā)表文章說(shuō)，當(dāng)前服務(wù)業(yè)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)不是流向勞動(dòng)力最廉價(jià)的國(guó)家，而是流向工作完成最好的國(guó)家。而在這場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)中，印度公司名列前茅。
目前，印度公司擁有全球80%以上的IT外包業(yè)務(wù)。維普羅、塔塔咨詢(xún)公司和印孚瑟斯技術(shù)有限公司等知名企業(yè)的市值全都超過(guò)200億美元，而10年前它們甚至沒(méi)有一家上市。
文章認(rèn)為，印度公司能夠持續(xù)領(lǐng)先，原因在于它們自己現(xiàn)在就是跨國(guó)公司。雇員技能的迅速提高使它們能向西方重要客戶(hù)提供更高水平的服務(wù)，過(guò)去的業(yè)績(jī)也有利于它們贏得未來(lái)的合同，而且這些公司開(kāi)始在西方設(shè)立自己的基地，變得與客戶(hù)更近。維普羅公司全球IT業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蘇雷什·瓦斯瓦尼說(shuō)：“(給美國(guó)客戶(hù)提供服務(wù)的)數(shù)據(jù)中心必須在美國(guó)，這能讓客戶(hù)感到更舒服。”
此外，印度人并不準(zhǔn)備放棄它的低成本優(yōu)勢(shì)。由于不缺年輕人，印度不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重勞動(dòng)力短缺或工資猛漲。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，印度還會(huì)把部分常規(guī)工作外包給另一些勞動(dòng)力成本比印度還低的國(guó)家。 |
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