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調查顯示美汽車消費者最滿意豐田雷克薩斯

2007-08-15 來源:經濟參考報

　　日本豐田公司的雷克薩斯混合動力GS450H汽車在瑞士日內瓦舉行的國際車展上亮相。本報資料照片

　　本報紐約電美國密歇根大學14日發布的最新汽車市場消費者滿意度調查報告顯示，今年第二季度美國購車者的平均滿意程度達到82(滿分為100)，為該指數設立12年以來最高紀錄。
　　此次排行中，日本豐田公司的豪華品牌雷克薩斯仍是美國消費者滿意度最高的汽車，得分為87。緊隨其后的寶馬、通用汽車的別克和凱迪拉克、福特的林肯和水星得分均為86。
　　負責編制消費者滿意指數的克拉斯·福內爾說，今年美國汽車制造商拉近了與亞洲競爭對手的距離，但差距依然存在。例如，克萊斯勒的吉普品牌在調查中成績最差，得分只有75。
　　調查還顯示，美國消費者對日本和韓國汽車的滿意度大幅下降。其中，對豐田品牌的滿意度從去年的87降到84，主要原因是召回不斷增多以及售后服務差強人意。不過，福內爾認為，一直在高速擴張的豐田很難面面俱到。
　　據介紹，此次調查的對象是近三年購買汽車的11312名美國消費者，調查時間是從今年4月到6月。統計顯示，該調查對全行業的調查結果誤差不超過1%，而對單一汽車制造商的調查結果誤差不超過2%。

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