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“安然財務丑聞”曝光后，歐美諸多大公司的不名譽事件先后浮出水面，企業聲譽于是成為衡量公司業績的一項重要標準。美國《福布斯》雜志日前公布了由紐約咨詢機構Reputation
Institute(聲譽研究所)針對全球600家大公司做出的企業聲譽排名榜，名列榜首的是意大利面生產商百味來。
從排名結果來看，個人消費品公司普遍擁有較好的聲譽，食品行業的表現尤佳。進入榜單前十位的意大利公司除位居榜首的百味來公司外，還包括知名巧克力生產商費列羅。惟一一家殺入十強的美國企業同樣來自食品行業——全球銷售額達340億美元的卡夫公司。其他消費品公司也有不錯的口碑，丹麥玩具制造公司樂高、韓國三星電子公司和瑞典家具零售商宜家也在前十位之列。企業聲譽評級專家萊斯利·羅斯表示，這一評選結果說明人們更加關注這些行業。
與“財富500強”等評選活動不同，“全球企業聲譽大排名”除了關注企業在產品、財報和服務質量方面的表現外，還將社會責任感作為一項重要的衡量標準。Reputation
Institute的負責人查爾斯·豐布蘭指出，那些積極投身公益事業的企業往往在調查中占據優勢，丹麥樂高公司就是很好的例子，而被評為印度聲譽最佳企業的塔塔集團在公益事業上的貢獻也是有口皆碑的。
盡管此項評選活動由美國調查機構承擔，但進入前十位的美國公司只有一家。豐布蘭指出，本次調查活動涉及全球25個國家(地區)的3萬名受訪者，每位受訪者只對本國(地區)企業進行評分，最后由咨詢機構將評分結果進行匯總，因此此項評比并不會關照任何一個國家。美國企業在這一榜單中表現不佳原因有二：一是美國公司的總體聲譽本來就不是很好，二是在大公司云集的美國，單個企業很難拉近和消費者的關系。
排名最后的公司大多在經營上存有“污點”，盡管它們可能很受投資者的歡迎：泰科財務丑聞給公眾造成的壞印象尚未被完全忘記，石油巨頭埃克森美孚被斥責為瘋狂漲價和牟取暴利，美國第一大煙草商阿爾特里亞也很難改善自身形象。
據報道，自1999年起，Reputation
Institute就和美國哈里斯互動公司聯合推出企業聲譽調查的排名，但調查對象只針對美國公司，被列入調查的企業也只有60家。“全球企業聲譽大排名”是Reputation
Institute在今年首次推出的。 |