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電信商與手機增值供應商欺詐消費者，為什么有關部門不聞不問？多一事不如少一事的“有關部門”，其實是不負責任的“有關部門”。
5月8日晚間，央視《焦點訪談》聚焦報道：部分國產手機內置暗藏吸費陷阱，不知情的用戶點擊后會自動被扣資費。部分頑固的收費陷阱不需要用戶點擊，也會自動扣資費，更為嚴重的是，用戶壓根兒無法刪除那些收費菜單。
其實，手機暗藏收費陷阱早已是公開的秘密，所謂“暗藏收費陷阱”也不能稱之為“暗藏”，因為秘密早已公開，所以成了“公開設置收費陷阱”。早在2009年12月3日《東亞經濟新聞》就報道，“山寨手機暗藏收費陷阱”�，F在《焦點訪談》說的是國產手機，所涉問題是一碼事。
有的電信企業與手機增值業務供應商通過設置手機收費陷阱，詐錢分成，早就“眾所周知”�！督裹c訪談》主持人敬一丹總結說“不知道還有多少消費者被蒙在鼓里”，這完全不符合事實，其實廣大消費者都知道自己被有的電信企業與運營商合伙欺詐，只是拿他們沒辦法。央視“提醒消費者保護自己”，問題是，消費者如何能夠保護自己？
既然媒體早就揭露了手機收費欺詐，這么長時間了，為什么沒有“有關部門”來管一管？近些年來，西門子、通用、貝爾等跨國企業在中國行賄，美國司法部在萬里之遙偵知了，馬上采取法律行動。美國高盛集團近來涉嫌欺詐投資者，美國司法部也采取了法律行動。媒體反復揭露手機收費陷阱，等于反復地公開舉報，為什么不見我國有關部門采取行動？
記得就在數天前，《中國青年報》報道，山西臨縣兔坂鎮政府曾與農民馬繼文達成協議：馬繼文保證過年前不去上訪，政府給他6600元。在另一次上訪中，臨縣信訪局人員還給過他900元。結果是，臨縣法院認定馬繼文“敲詐政府”，判處他有期徒刑三年。
把這件事與手機暗藏收費陷阱一比較，我們就會覺得，有關部門對老百姓“敲詐政府”的態度，與對暗藏收費陷阱的態度大不一樣。農民是否“敲詐政府”了，事實尚未清楚，已經被判坐牢。不法商人欺詐廣大消費者，問題明擺在那兒，卻似乎可以盡管“詐”去，反正一直沒人來管。
農民“敲詐政府”，是破壞官民秩序；電信商與手機增值供應商欺詐消費者，是破壞市場秩序。為什么有關部門對前者反應激烈，有關部門對后者不聞不問？
或許可以這樣解釋：農民馬繼文“敲詐政府”觸及到了政府的自我，政府本能地要加以重視；而市場秩序，也許在政府看來，是商家與消費者之間的秩序。權力在乎的是自我，而沒有意識到，它忽略了自己作為公共治理者的責任。
一個多一事不如少一事的“有關部門”，其實是一個不負責任的“有關部門”。 |