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春運期間，從南昌到廈門的火車票尚且要100多元，可飛機頭等艙居然才要價20元，經濟艙的標價更是匪夷所思的10元，并且一賣就是300張。天下竟有這等便宜事？原來是操作失誤所致。為保障旅客利益，公司承諾，旅客已購機票均有效，買到20元機票的旅客可以正常登機。而這家公司居然是大名鼎鼎的東方航空公司。
近來東航可謂喜事多多，一則兼并了實力雄厚的上海航空，成為中國航空屈指可數的老大之一；二則2009年捷報頻傳，一舉扭虧，脫ST帽指日可待。古人曰“喜極而悲”，此話不虛。恐怕是被勝利沖昏頭腦，釀下了這一幕航空史上的大笑話。
有人為東航承守諾言，為錯誤買單叫好。但我卻不以為然，因為這是以國有資產損失為代價來為錯誤買單，花的還是公家的錢，股東的錢。
該賺的錢要賺，該賺的不賺也是錯，該賺的不但不賺還要賠，更是錯上加錯。東航因工作人員失誤，導致為錯誤買單，如有人為東航的“慷慨之舉”大聲叫好，無疑有“落井下石”之嫌。此事也提醒了東航，企業要做強做大，切莫只在資本擴張、領域擴大上做文章，而要在夯實企業根基，加強現代管理上下功夫。若要問，我為什么對東航過于苛責，出言近乎刻薄？原因只有一個：我也是東航的一個小小股東，所謂“愛之深，也責之切”，東航的興衰與我息息相關，我怎能不為它的每一步前進而鼓掌喝彩，每一步失誤而搖頭嘆息？ |