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| 多層次汽車維修市場(chǎng)建設(shè)勢(shì)在必行 |
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| 2010-04-01 作者:文婧 孫韶華 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)汽車維修行業(yè)已經(jīng)形成一個(gè)從業(yè)人員超過(guò)200萬(wàn)，年維修產(chǎn)值超過(guò)3000億元的龐大產(chǎn)業(yè)。然而，在我國(guó)汽車消費(fèi)數(shù)量急劇膨脹的背景下，汽車維修市場(chǎng)的質(zhì)量缺陷卻日益顯現(xiàn)出來(lái)。維修設(shè)備更新慢、維修技術(shù)有欠缺、維修人員服務(wù)差、維修價(jià)格高等等問(wèn)題頻遭消費(fèi)者的詬病。
汽車維修市場(chǎng)的亂象背后，其實(shí)正是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的缺失。據(jù)了解，雖然很多消費(fèi)者對(duì)4S店不滿，但目前大部分的車主還是會(huì)選擇4S店作為汽車維修和保養(yǎng)的地點(diǎn)。而4S店之所以能夠成為業(yè)內(nèi)“老大”，成為汽車維修市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)一方，和其市場(chǎng)壟斷地位也不無(wú)關(guān)系。4S店都是由整車生產(chǎn)廠家直接供應(yīng)配件，也是惟一的配件供應(yīng)渠道，因此配件在出廠時(shí)價(jià)位就較高。此外，目前的維修技術(shù)比以前要先進(jìn)，許多以前靠人工操作檢驗(yàn)或借助普通機(jī)械檢驗(yàn)的部分，現(xiàn)在通過(guò)高精密儀器對(duì)照汽車本身的參數(shù)就可以檢測(cè)，而這個(gè)參數(shù)往往掌握在廠家手里，也是惟一渠道。
而正是這“兩項(xiàng)惟一”，抬高了4S店的維修成本，也提高了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閴艛啵瑥S家會(huì)把這些零部件加價(jià)后賣給經(jīng)銷商，某種意義上扮演著“零部件總經(jīng)銷”的角色；經(jīng)銷商再次加價(jià)賣給消費(fèi)者，由此，零部件廠家、整車廠家、汽車經(jīng)銷商形成了一條默契的利益鏈，消費(fèi)者是這條利益鏈的最后“買單者”。同時(shí)由于一個(gè)品牌的4S店在各地?cái)?shù)量有限，所以維修量較大，導(dǎo)致速度慢。
與此同時(shí)，路邊店、汽配城由于缺乏監(jiān)管和規(guī)范，不法經(jīng)營(yíng)、濫竽充數(shù)充斥整個(gè)市場(chǎng)，以次充好、以換代修、真假混淆、漫天要價(jià)的情形也都存在，讓車主不敢輕易消費(fèi)。
汽車維修服務(wù)提供者，要不就高端高價(jià)，要不就低端低價(jià)，兩極化趨勢(shì)嚴(yán)重，已經(jīng)無(wú)法滿足我國(guó)消費(fèi)者的多層次、多樣化需求。解決之道顯而易見(jiàn)，彌補(bǔ)在兩極中間的空缺即可。即打破4S店這“兩項(xiàng)惟一”的壟斷，培育一批專業(yè)而規(guī)范的維修企業(yè)，與4S店和小汽修形成局部競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，在我國(guó)建立高中低多檔次、多層次汽車維修市場(chǎng)。
此外，在政策法規(guī)方面，鑒于我國(guó)汽車維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局本就應(yīng)該有高、中、低多檔次、多層次來(lái)滿足不同水平的需求，既然消費(fèi)者現(xiàn)在需要“中間地帶”的維修企業(yè)，那么有關(guān)部門(mén)就應(yīng)該支持其發(fā)展，并引導(dǎo)這類企業(yè)從一開(kāi)始就走向正規(guī)。 |
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